INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA PRIVACIDAD

 

Para poder utilizar el servicio, te pediremos que introduzcas tu nombre, correo electrónico y que respondas a preguntas relacionadas con tus conocimientos de idiomas. También recopilaremos automáticamente de tu dispositivo la configuración de idioma, la dirección IP, la zona horaria, el tipo y modelo de dispositivo, la configuración del dispositivo, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet, el operador de telefonía móvil, el ID de hardware, el ID de Facebook y otros identificadores exclusivos (tales como IDFA y AAID). Necesitamos estos datos para proporcionar y personalizar nuestros servicios, analizar cómo utilizan el servicio nuestros clientes y medir los anuncios.

 

Para mejorar el servicio y publicar anuncios, utilizamos soluciones de terceros. Como resultado, podemos procesar datos utilizando soluciones desarrolladas por Amazon, Apple, Amplitude, Appsflyer, Google, Firebase, Iterable, Stripe, PayPal, Solidgate, Firestorage, Zendesk, Tableau, Hotjar, ironSource, Intercom. Por lo tanto, algunos de los datos se almacenan y procesan en los servidores de dichos terceros. Esto nos permite (1) analizar diferentes interacciones (con qué frecuencia realizan compras los usuarios, qué productos han visto nuestros usuarios); (2) servir y medir anuncios (y mostrarlos solo a un grupo concreto de usuarios, por ejemplo, solo a aquellos, que han realizado una compra).

 

Lee por favor nuestra Política de privacidad para saber más sobre lo que hacemos con tus datos (Sección 3), qué derechos de privacidad de datos tienes (Sección 6) y quién será el responsable del tratamiento (Sección 1). Si quedara alguna pregunta sin responder, por favor, contáctanos en support@promova.com.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad explica qué datos personales se recopilan cuando utilizas la aplicación móvil Promova (la «Aplicación»), los sitios web Promova (el «Sitio web»), los servicios y productos proporcionados a través de ellos o a través de otros servicios en línea necesarios para la prestación de los servicios Promova (junto con la Aplicación y el Sitio web, el «Servicio»), cómo se procesarán dichos datos personales.

 

AL UTILIZAR EL SERVICIO, NOS PROMETES QUE (I) HAS LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTAS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y (II) ERES MAYOR DE 16 AÑOS (O HAS HECHO QUE TUS PADRES O TUTORES LEAN Y ACEPTEN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD POR TI). Si no estás de acuerdo o no puedes hacer esta promesa, no debes utilizar el Servicio. En tal caso, deberás (a) ponerte en contacto con nosotros y solicitar la eliminación de tus datos; (b) borrar la aplicación de tu dispositivo o abandonar el Sitio Web y no acceder a él ni utilizarlo; y (c) cancelar cualquier suscripción o prueba activa.

 

La traducción de la versión inglesa se proporciona solo para tu comodidad. En caso de cualquier diferencia de significado o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de privacidad disponible en [LINK], y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés. El texto original en inglés será la única versión legalmente vinculante.

 

«RGPD» significa el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

 

«EEE» incluye a todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y de la Asociación Europea de Libre Comercio. A efectos de esta política, el EEE incluirá el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte.

 

«Procesar», con respecto a los datos personales, incluye recopilar, almacenar y divulgar a otros.

 

TABLA DE CONTENIDO

 

CONTROLADOR DE DATOS PERSONALES

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS DATOS PERSONALES

BAJO QUÉ BASES LEGALES PROCESAMOS TUS DATOS PERSONALES (Solo se aplica a los usuarios del EEE)

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

LIMITACIÓN DE EDAD

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

RETENCIÓN DE DATOS

CÓMO SE MANEJAN LAS SOLICITUDES DE «NO RASTREAR» (DO NOT TRACK - DNT)

CONTÁCTANOS

 

1. CONTROLADOR DE DATOS PERSONALES

Promova Limited, compañía registrada conforme a las leyes de los 500 North Rainbow Blvd, Suite 300, Las Vegas, Nevada, 89107, será el responsable del tratamiento de tus datos personales.

 

2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos datos que nos proporcionas voluntariamente (por ejemplo, dirección de correo electrónico y nombre). También podemos recibir datos sobre ti de terceros (por ejemplo, cuando te registras con cualquier tercero). También recopilamos datos automáticamente (por ejemplo, tu dirección IP).

 

2.1. Datos que nos facilitas

 

Te pediremos que nos facilites tu dirección de correo electrónico, tu rango de edad, tu nombre, tu zona horaria, tu número de teléfono y que respondas a ciertas preguntas relacionadas con tu nivel lingüístico, tu lengua materna, tus hábitos de aprendizaje y que te sometas a una prueba de gramática, que utilizaremos para prestarte un servicio, enviarte tu compra, los detalles de tu pago, realizar, planificar y hablar sobre tus sesiones de tutoría y adaptar nuestro servicio a tus necesidades. También puedes facilitarnos tu correo electrónico cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia. También se requiere que nos facilites tu correo electrónico cuando decidas inscribirte en el Servicio a través de esta opción. Para llevar a cabo las sesiones de tutoría, también puedes proporcionarnos a nosotros o a los tutores otros datos personales relacionados, incluyendo tu competencia lingüística.           
 

2.2. Datos proporcionados por terceros           
 

Cuando utilizas el inicio de sesión con Apple para registrarte en el Servicio, obtenemos datos personales de tu cuenta de ID de Apple. Estos datos pueden incluir, en particular, tu nombre y dirección de correo electrónico. Puedes optar por compartir tu dirección de correo electrónico real o una anónima que utilice el servicio privado de retransmisión de correo electrónico. Apple te mostrará su información detallada sobre privacidad en la pantalla de inicio de sesión con Apple. Más información sobre iniciar sesión con Apple aquí.           
 

Cuando decides iniciar sesión utilizando Facebook, obtenemos datos personales de tu cuenta de Facebook. Esto incluye tu foto de perfil, nombre e ID de Facebook. A menos que optes por no hacerlo en la pantalla de inicio de sesión de Facebook, también recopilaremos tu dirección de correo electrónico.           
 

Para obtener más información, por favor, consulta la Referencia de permisos de Facebook (describe las categorías de información que Facebook puede compartir con terceros y el conjunto de requisitos) y la Política de datos de Facebook. Asimismo, Facebook te permite controlar las opciones que elegiste al conectar tu perfil de Facebook al sitio web en su página Aplicaciones y sitios web.           
 

Cuando decides iniciar sesión utilizando Google, recibimos datos personales de tu cuenta de Google: nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil asociada a tu cuenta de Google. Puedes revocar el acceso que nos has proporcionado en la página de Permisos de la aplicación. Para obtener más información sobre cómo Google procesa tus datos, visita su Política de privacidad.           
 

Utilizamos el servicio de autenticación Firebase para permitir la autenticación a través de Apple, Facebook Login y la cuenta de Google. Para más información, por favor, visita la Política de privacidad de Google y Privacidad y seguridad en Firebase.           
 

2.3. Datos que recopilamos automáticamente:

 

2.3.1. Datos sobre cómo nos encontraste

 

Recopilamos datos sobre tu aplicación o URL de referencia (es decir, la aplicación o lugar de la Web donde estabas cuando pulsaste/hiciste clic en nuestro anuncio).

 

2.3.2. Datos del dispositivo y ubicación

 

Recopilamos datos de tu dispositivo móvil. Ejemplos de tales datos incluyen: configuración de idioma, dirección IP, zona horaria, tipo y modelo de dispositivo, configuración del dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, operador de telefonía móvil, ID de hardware e ID de Facebook. También registramos los anuncios de nuestro Servicio con los que interactúas (y los enlaces de Internet a los que llevan esos anuncios).

 

2.3.3. Datos de uso

 

Registramos cómo interactúas con nuestro Servicio. Por ejemplo, registramos las páginas que has visto, las funciones y contenidos con los que interactúas, la frecuencia con la que utilizas el Servicio, el tiempo que estás en el Servicio, tus compras.

 

2.3.4. ID publicitarios

 

Recopilamos tu Apple Identifier for Advertising («IDFA»), Identifier for Vendor («IDFV») o Google Advertising ID («AAID») (dependiendo del sistema operativo de tu dispositivo) cuando accedes a nuestra App o Sitio Web desde un dispositivo móvil. Normalmente puedes restablecer estos números a través de la configuración del sistema operativo de tu dispositivo (pero nosotros no controlamos esto).           
 

2.3.5. Datos de transacción           
 

Cuando realizas pagos a través del Servicio, tienes que proporcionar datos financieros de la cuenta, tales como el número de tu tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicios externos. No recopilamos ni almacenamos datos completos del número de tarjeta de crédito, aunque podemos recibir datos relacionados con la tarjeta de crédito, datos sobre la transacción, incluyendo: fecha, hora e importe de la transacción, el tipo de método de pago utilizado.

 

2.3.6. Cookies           
 

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador de un usuario con fines de registro. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión caduca cuando cierras tu navegador y se utiliza para facilitarte la navegación por nuestro Servicio. Una cookie persistente permanece en tu disco duro durante un largo periodo de tiempo. También utilizamos píxeles de rastreo que establecen cookies para ayudar a ofrecer publicidad en línea.

 

Las cookies se utilizan, en particular, para reconocerte automáticamente la siguiente vez que visites nuestro sitio web. Como resultado, la información que hayas introducido anteriormente en determinados campos del sitio web puede aparecer automáticamente la siguiente vez que utilices nuestro Servicio. Los datos de las cookies se almacenarán en tu dispositivo y la mayoría de las veces solo durante un periodo de tiempo limitado.

 

3. CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES

 

Procesamos tus datos personales: 

 

3.1. Para prestar nuestro Servicio

 

Esto incluye permitirnos personalizar nuestro Servicio, prestar el Servicio, sus partes y funciones, y permitirte utilizar el Servicio de forma fluida y evitar o solucionar errores o problemas técnicos del Servicio. Como resultado de dicho procesamiento, utilizaremos tu correo electrónico, por ejemplo, para enviarte la compra, y utilizaremos tu nombre, número de teléfono y zona horaria para planificar y concertar sesiones de tutoría.            
 

Para alojar datos personales y permitir que nuestro Servicio funcione y se distribuya utilizamos Amazon Web Services, que es un servicio de alojamiento y backend proporcionado por Amazon.

 

Utilizamos Firebase Performance Monitoring, que es un servicio de monitorización proporcionado por Google. Para aprender más, por favor visita la Política de privacidad de Google y Privacidad y seguridad en Firebase.

 

Para monitorear la infraestructura y el desempeño del Servicio, utilizamos Crashlytics, que es un servicio de monitoreo proporcionado por Google. Política de recopilación de datos.

 

Para almacenar datos, también podemos usar Firestorage. Política de privacidad.

 

3.2. Para personalizar tu experiencia

 

Tratamos tus datos personales, tales como rango de edad, dominio del idioma, hábitos de aprendizaje y objetivos, para ajustar el contenido del Servicio y ofrecerte contenidos adaptados a tus preferencias. Por ejemplo, utilizaremos la información que nos proporciones durante el cuestionario para hacerte la oferta más adecuada. Como resultado de dicho procesamiento, tendrás acceso, por ejemplo, a programas adaptados a tu nivel lingüístico y a tus objetivos. 

 

3.3. Para proporcionarte atención al cliente

 

Tratamos tus datos personales para responder a tus solicitudes de soporte técnico, información sobre el Servicio o a cualquier otra comunicación que inicies. Para ello, podemos enviarte, por ejemplo, notificaciones o correos electrónicos sobre, el funcionamiento de nuestro Servicio, seguridad, transacciones de pago, avisos relativos a nuestros Términos y Condiciones de uso o a esta Política de privacidad.

 

3.4. Para comunicarnos contigo en relación con tu utilización de nuestro Servicio

 

Nos comunicamos contigo, por ejemplo, mediante notificaciones push o por correo electrónico. Estas pueden incluir recordatorios u otra información sobre el Servicio. Por ejemplo, recibirás una notificación push de que se ha desplegado una nueva función en el Servicio. Para optar por no recibir notificaciones push, debes cambiar la configuración de tu dispositivo. Para optar por no recibir correos electrónicos, debes hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en el pie de página de cada correo electrónico. La prestación de sesiones de tutoría puede requerir la comunicación contigo a través de servicios de mensajería y otros medios de comunicación en línea.

 

Los servicios que utilizamos para estos fines pueden recopilar datos relativos a la fecha y hora en que los usuarios de nuestro Servicio vieron el mensaje, incluyendo cuándo interactuaron con el mismo, por ejemplo, pulsando o haciendo clic en enlaces incluidos en el mensaje.

 

Utilizamos el servicio de Notificaciones Push de Apple («APNs»), que es un servicio de notificaciones proporcionado por Apple. APNs nos permite enviar información a dispositivos iOS. Política de privacidad de Apple.


Para comunicarnos contigo también utilizamos Firebase Cloud Messaging y Firebase Notifications, que son servicios de envío de mensajes proporcionados por Google. Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensajes y notificaciones a los usuarios de nuestro Servicio. Integramos Firebase Notificaciones  con  Firebase Analytics para crear audiencias basadas en análisis y rastrear eventos de apertura y conversión. Como resultado, podemos, por ejemplo, enviar mensajes de ánimo a los usuarios que han terminado recientemente un programa de formación. Política de privacidad de Google.

 

Utilizamos el sistema de tickets  Zendesk para gestionar las consultas de los clientes. Cuando nos envíes consultas a través del formulario de contacto o por correo electrónico, almacenaremos los datos que nos proporciones mediante el sistema de tickets de Zendesk, que nos permite rastrear, priorizar y resolver rápidamente tus solicitudes. Política de privacidad.

 

Utilizamos los servicios de análisis de Intercom para ayudar a comprender cómo utilizas nuestro Servicio y para comunicarnos contigo a través de la aplicación, por correo electrónico o por mensajería sobre tu participación en nuestro Servicio. Puedes encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Intercom en su Política de privacidad.

 

También utilizamos Iterable una plataforma de marketing multicanal que nos permite enviarte mensajes in-app, notificaciones push y correos electrónicos. Política de privacidad de Iterable.

 

3.5. Para investigar y analizar tu uso del Servicio           
 

Esto nos ayuda a entender mejor nuestro negocio, analizar nuestras operaciones, mantener, mejorar, innovar, planificar, diseñar y desarrollar el Servicio y nuestros nuevos productos. También utilizamos tales datos con fines de análisis estadístico, para probar y mejorar nuestras ofertas. Esto nos permite entender mejor qué categorías de usuarios utilizan nuestros Servicios. Como consecuencia, a menudo decidimos cómo mejorar el Servicio basándonos en los resultados obtenidos de este procesamiento. Por ejemplo, si descubrimos que los usuarios utilizan cierta función de la app con menos frecuencia, podemos centrarnos en mejorarla o decidir eliminarla.           
 

Utilizamos ironSource, un servicio de análisis y monetización. Para más información, por favor, consulta Política de privacidad de IronSource.           
 

Para realizar investigaciones y análisis sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro Servicio utilizamos Appsflyer. Appsflyer nos permite entender, en particular, cómo nos encuentran los usuarios (por ejemplo, quién fue el anunciante que entregó un anuncio a los usuarios, que te llevó a nuestro Sitio Web). Appsflyer también nos proporciona diferentes herramientas de análisis que nos permiten investigar y analizar el uso que haces del Servicio. Política de privacidad. Appsflyer te permite Excluirte de que se envíen datos de mi dispositivo a los servidores de Appsflyer para recopilar información sobre el uso de la aplicación..           
 

Utilizamos Facebook Analytics, que es un servicio prestado por Facebook que nos permite utilizar diferentes herramientas analíticas. En Facebook Analytics obtenemos, en particular, datos demográficos agregados y perspectivas sobre cuántas personas visitan nuestro Servicio, con qué frecuencia realizan compras los usuarios y otras interacciones. Obtén más información sobre el enfoque de Facebook con respecto a los datos en su Política de privacidad.           
 

Para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios de nuestro Servicio (en particular, cómo reaccionan a los cambios de la estructura del Servicio, del texto o de cualquier otro componente), utilizamos Firebase Remote Config. Firebase Remote Config es un servicio de pruebas A/B y configuración proporcionado por Google, que también nos permite adaptar el contenido que ven nuestros usuarios del Servicio (por ejemplo, nos permite mostrar diferentes pantallas de incorporación a diferentes usuarios). Política de privacidad y Privacidad y seguridad en Firebase.

 

Amplitude es un servicio de análisis proporcionado por Amplitude Inc. Utilizamos esta herramienta para entender cómo utilizan los clientes nuestro Servicio. Amplitude recopila diversa información técnica, en particular, zona horaria, tipo de dispositivo (teléfono, tablet o portátil), identificadores exclusivos (incluyendo identificadores de publicidad). Amplitude también nos permite rastrear diversas interacciones que se producen en nuestro Servicio. Como resultado, Amplitude nos ayuda a decidir en qué funciones debemos centrarnos. Amplitude proporciona más información sobre cómo procesa los datos en su Política de privacidad.

 

También utilizamos Firebase Analytics, que es un servicio de análisis prestado por Google. Para entender cómo utiliza Google los datos, consulta la Política de socios. Firebase Información sobre privacidad. Política de privacidad de Google.            
 

Para realizar el análisis de nuestro Servicio, también utilizamos Tableau, una compañía que proporciona productos interactivos de visualización de datos centrados en la inteligencia empresarial. Política de privacidad de Tableau Software.

Utilizamos Google Tag Manager to para gestionar etiquetas en el sitio web y la aplicación para el rastreo de conversiones y el análisis del sitio web y la aplicación.

 

Para analizar cómo utilizan los visitantes nuestro Servicio y medir la eficacia de algunos anuncios utilizamos Google Analytics, un programa de análisis web de Google. Para poder proporcionarnos análisis, Google Analytics coloca cookies en tu dispositivo. Con Google Analytics obtenemos, en concreto, información agregada sobre los datos que introduces en nuestro Sitio Web y las interacciones de los usuarios dentro del Sitio Web. Google te permite influir en la recopilación y el tratamiento de la información generada por Google, en concreto, instalando un complemento para el navegador, disponible aquí. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google la información aquí.

 

También utilizamos Hotjar, una herramienta de análisis del comportamiento que analiza el uso del Servicio, proporcionando información a través de herramientas como mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas. Política de privacidad de Hotjar.

 

3.6. Para enviarte comunicaciones de marketing

 

Tratamos tus datos personales para nuestras campañas de marketing. Como resultado, recibirás información sobre nuestros productos, como, por ejemplo, ofertas especiales o nuevas funciones y productos disponibles en el Servicio. Podemos mostrarte anuncios en nuestro Servicio y enviarte correos electrónicos con fines de marketing. Si no deseas recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones que aparecen en el pie de página de dichos correos.

 

Para enviarte comunicaciones de marketing, utilizamos Iterable, una plataforma de marketing multicanal que nos permite enviarte mensajes desde la app, notificaciones push y correos electrónicos. Política de privacidad de Iterable.

 

3.7. Para personalizar nuestros anuncios

 

Nosotros y nuestros socios utilizamos tus datos personales para adaptar los anuncios y posiblemente incluso mostrártelos en el momento relevante. Por ejemplo, si has visitado nuestro Sitio web o has instalado la aplicación, es posible que veas anuncios de nuestros productos en tu feed de Facebook.

 

Cómo desactivar o influir en la publicidad personalizada

iOS: En tu iPhone o iPad, ve a Configuración > Privacidad > Publicidad de Apple y anula la selección de Anuncios personalizados. 

 

Android: Para excluirte de los anuncios en un dispositivo Android, ve a Configuración > Privacidad > Anuncios y activa Anular la personalización de anuncios. Asimismo, puedes restablecer tu identificador de publicidad en la misma sección (esto también puede ayudarte a ver menos anuncios personalizados). Para aprender más sobre cómo influir en las opciones publicitarias de los distintos dispositivos, por favor, consulta la información disponible aquí.

 

macOS: En tu MacBook, puedes desactivar los anuncios personalizados: ve a Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad, selecciona Publicidad de Apple y desactiva la opción Anuncios personalizados.

 

Windows: En tu portátil con Windows 10, deberás seleccionar Inicio > Configuración > Privacidad y, a continuación, desactivar la opción Permitir que las aplicaciones utilicen el ID de publicidad para que los anuncios te resulten más interesantes en función de la actividad de tu aplicación. Si tienes otra versión de Windows, por favor, sigue los pasos aquí           
 

Para obtener aún más información sobre cómo afectar las opciones de publicidad en varios dispositivos, consulta la información disponible aquí           
 

Además, puedes obtener información útil y excluirte de cierta publicidad basada en intereses, visitando los siguientes enlaces           
 

Navegadores: También puedes impedir que tu navegador acepte cookies cambiando la configuración de cookies de tu navegador. Normalmente puedes encontrar estos ajustes en el menú de «opciones» o «preferencias» de tu navegador. Los siguientes enlaces pueden ser útiles, o puedes utilizar la opción «Ayuda» de tu navegador.           
 

 

Google permite a sus usuarios inhabilitar los anuncios personalizados de Google y evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics.

 

Valoramos tu derecho a influenciar los anuncios que ves, por lo que te informamos de qué proveedores de servicios utilizamos con este fin y cómo algunos de ellos te permiten controlar tus preferencias de anuncios.

 

Utilizamos Facebook pixel en el Servicio. Facebook pixel es un código colocado en el Servicio que recopila datos que nos ayudan a realizar un seguimiento de las conversiones de los anuncios de Facebook, a crear un público objetivo y a recomercializar a las personas que han realizado alguna acción en el Servicio (por ejemplo, han efectuado una compra).

Utilizamos Facebook Ads Manager,una herramienta que nos permite crear y gestionar nuestros anuncios de Facebook. Con esta herramienta, podemos ver, realizar cambios y ver los resultados de todas nuestras campañas, conjuntos de anuncios y anuncios de Facebook. Para saber cómo controlar los anuncios que ves en Facebook, por favor, entra aquí o ajusta la configuración de tus anuncios en Facebook.

 

Utilizamos Facebook Audience Network SDK, que es una red de publicidad in-app para aplicaciones móviles que nos ayuda a monetizar nuestra app mostrando anuncios segmentados que coinciden con los intereses de nuestros usuarios.

 

Google Ads es un servicio de distribución de anuncios proporcionado por Google que puede distribuir anuncios a los usuarios. En concreto, Google nos permite adaptar los anuncios de forma que aparezcan, por ejemplo, solo a usuarios que hayan realizado determinadas acciones con nuestro Servicio (por ejemplo, mostrar nuestros anuncios a usuarios que hayan realizado una compra). Otros ejemplos de eventos que pueden utilizarse para adaptar los anuncios incluyen, en particular, la visita a nuestro Sitio Web. Google permite a sus usuarios inhabilitar los anuncios personalizados de Google y evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics.

Utilizamos Google AdMob, que es una plataforma de publicidad móvil utilizada para generar ingresos de nuestra aplicación mostrando anuncios en varios formatos dentro de la aplicación.

 

3.8. Para procesar tus pagos           
 

Proporcionamos productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. Para ello, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). Como resultado de este procesamiento, podrás realizar un pago y se nos notificará que el pago se ha realizado.           
 

Nosotros no almacenaremos o recopilaremos los datos de tu tarjeta de pago. Esta información se proporcionará directamente a nuestros procesadores de pagos externos.           
 

Para permitir la compra y procesar tus pagos utilizamos Stripe, proveedor de procesamiento de pagos. También utilizamos Solid, que es un proveedor de pasarelas de pago. Para procesar los pagos te proponemos utilizar PayPal. 

 

3.9. Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de uso y para prevenir y combatir el fraude           
 

Utilizamos datos personales para hacer cumplir nuestros acuerdos y compromisos contractuales, para detectar, prevenir y combatir el fraude. Como resultado de dicho procesamiento, podemos compartir tu información con otros, incluyendo los organismos encargados de hacer cumplir la ley (en particular, si surge una disputa en relación con nuestros Condiciones de uso).

 

3.10. Para cumplir con las obligaciones legales

 

odemos procesar, utilizar o compartir tus datos cuando la ley lo requiera, en particular, si un organismo encargado de hacer cumplir la ley solicita tus datos por los medios legales disponibles.

 

4. BAJO QUÉ BASES LEGALES PROCESAMOS TUS DATOS PERSONALES

En esta sección te informamos de la base jurídica que utilizamos para cada finalidad concreta del tratamiento. Para más información sobre una finalidad concreta, por favor consulta la Sección 3. Esta sección se aplica solo a los usuarios del EEE.

 

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales: 

 

4.1. tu consentimiento

 

Bajo esta base legal te enviaremos correos electrónicos de marketing. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en el pie de página de nuestros correos electrónicos de marketing.           
 

4.2. para cumplir nuestro contrato contigo;

 

Bajo esta base legal nosotros:           
 

  • Proporcionamos nuestro Servicio (de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones de uso)
  • Personalizamos tu experiencia
  • Te proporcionamos atención al cliente
  • Nos comunicamos contigo en relación a tu utilización de nuestro Servicio
  • Procesamos tus pagos           
     

4.3 por nuestros intereses legítimos (o los de otros), a menos que prevalezcan tus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de los datos personales;

 

Nos basamos en intereses legítimos:

 

  • para comunicarnos contigo en relación con tu utilización de nuestro Servicio

 

Esto incluye, por ejemplo, enviarte un correo electrónico o una notificación push para notificarte que hemos lanzado un nuevo producto o recordarte que finalices una compra. El interés legítimo en el que nos basamos para este fin es nuestro interés en animarte a utilizar nuestro Servicio más a menudo.

 

  • investigar y analizar tu uso del Servicio

 

Nuestro interés legítimo para este fin es nuestro interés en mejorar nuestro Servicio para entender las preferencias de los usuarios y poder ofrecerte una mejor experiencia (por ejemplo, para que el uso del Servicio sea más fácil y agradable, o para introducir y probar nuevas funciones).

 

  • para enviarte comunicaciones de marketing           
     

El interés legítimo en el que nos basamos para este tratamiento es nuestro interés en promocionar nuestro Servicio, incluyendo nuevos productos y ofertas especiales, de una forma mesurada y adecuada.

 

  • personalizar nuestros anuncios

 

El interés legítimo en el que nos basamos para este tratamiento es nuestro interés en promocionar nuestro Servicio de forma razonablemente selectiva.

 


Nuestros intereses legítimos para este fin son hacer cumplir nuestros derechos legales, prevenir y abordar el fraude y el uso no autorizado del Servicio, el incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones de uso.

 

4.4. para cumplir con obligaciones legales.

 

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

 

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, apoyar y comercializar nuestro Servicio. Podemos compartir algunos conjuntos de datos personales, en particular, para los fines y con las partes indicadas en la Sección 3 de esta Política de privacidad. Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen, en particular: 

 

5.1. Proveedores de servicios


Compartimos datos personales con terceros a los que contratamos para que presten servicios o realicen funciones empresariales en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones. Podemos compartir tus datos personales con los siguientes tipos de proveedores de servicios:           
 

  • proveedores de almacenamiento en cloud (Amazon, Firestorage)
  • proveedores de análisis de datos (Facebook, Firebase, Appsflyer, ironSource, Tableau, Google, Amplitude, Hotjar, Crashlytics)
  • proveedores de servicios de comunicación (Apple, Firebase, Zendesk, Iterable)
  • socios de marketing (en particular, redes sociales, agencias de marketing, servicios de envío de correo electrónico; Facebook, Google)
  • proveedores de servicios de pago (Stripe, PayPal, Solidgate)           
     

5.2. Organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras autoridades públicas           
 

Podemos utilizar y revelar datos personales para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de uso, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, los tuyos u otros, y para responder a solicitudes de tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos previstos por la ley.

 

5.3. Terceros como parte de una fusión o adquisición

 

A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas de negocio. La información de los clientes suele ser uno de los activos empresariales transferidos en este tipo de transacciones. También podemos compartir dicha información con cualquier entidad afiliada (por ejemplo, la empresa matriz o una filial) y podemos transferir dicha información en el transcurso de una transacción corporativa, como la venta de nuestro negocio, una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

 

6. CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

 

Para tener el control de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

Acceder / revisar / actualizar / corregir tus datos personales. Puedes revisar, editar o cambiar los datos personales que habías proporcionado previamente en el Servicio.

Borrar tus datos personales. Puedes solicitar que se borren tus datos personales en la medida en que lo permita la ley.

Cuando solicites que se borren tus datos personales, haremos todos los esfuerzos razonables para atender tu solicitud. En algunos casos, podemos estar legalmente obligados a conservar algunos de los datos durante cierto tiempo; en tal caso, atenderemos tu solicitud una vez hayamos cumplido con nuestras obligaciones.

Oponerte o restringir el uso de tus datos personales. Puedes pedirnos que dejemos de utilizar todos o algunos de tus datos personales o limitar nuestro uso de los mismos.

Información adicional para los usuarios del EEE:

 

Si resides en el EEE, tienes los siguientes derechos además de los anteriores:           
 

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. Nos encantaría que te pusieras en contacto con nosotros directamente, para que pudiéramos resolver tus dudas. No obstante, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos, en particular en el Estado Miembro de la UE donde residas, trabajes o donde se haya producido la presunta infracción.           
 

Derecho a la portabilidad de los datos. Si deseas recibir tus datos personales en un formato legible por máquina, puedes enviarnos la solicitud correspondiente tal y como se describe a continuación.

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, envía una solicitud a support@promova.com. 

 

7. LIMITACIÓN DE EDAD

 

No procesamos intencionadamente datos personales de personas menores de 16 años. Si te enteras de que alguien menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, por favor, contáctanos.

 

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

 

Podemos transferir datos personales a países distintos del país en el que se recogieron originalmente los datos para prestar el Servicio establecido en los Términos y Condiciones de uso y para los fines indicados en esta Política de privacidad. Si estos países no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionaste inicialmente la información, desplegamos medidas de protección especiales.

En particular, si transferimos datos personales procedentes del EEE a países con un nivel de protección de datos no adecuado, utilizamos una de las siguientes bases jurídicas: (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (detalles disponibles aquí), o (ii) las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre determinados países (detalles disponibles aquí).

 

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si decidimos realizar cambios materiales en esta Política de privacidad, se te notificará por los medios disponibles, tales como el correo electrónico, y tendrás la oportunidad de revisar la Política de privacidad revisada. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que dichos cambios entren en vigor, aceptas quedar vinculado por la Política de privacidad revisada.

 

 

10. RETENCIÓN DE DATOS

 

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para alcanzar los fines establecidos en esta Política de privacidad (incluyendo la prestación del Servicio). También conservaremos y utilizaremos tus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

 

11. CÓMO SE MANEJAN LAS SOLICITUDES DE «NO RASTREAR» («DO NOT TRACK») (DNT)

 

Salvo que se estipule lo contrario en esta Política de privacidad, este Servicio no admite solicitudes de «No rastrear». Para determinar si alguno de los servicios de terceros respeta las solicitudes de «No rastreo», lee, por favor, sus políticas de privacidad.

 

12. CONTÁCTANOS

 

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener información sobre esta Política de privacidad y sus versiones anteriores. Para cualquier pregunta relacionada con tu cuenta o tus datos personales, por favor contáctanos en support@promova.com.

En vigor desde: 4 de agosto de 2022