Vocabulário de negociação em inglês

Seja para fechar um acordo para sua empresa, negociar melhores condições de trabalho ou discutir com um fornecedor, é essencial conhecer o vocabulário comercial correto em inglês para se comunicar de forma clara e eficaz.

Neste artigo, você aprenderá diversos termos e expressões úteis para conduzir negociações em inglês com sucesso. Vamos lá!

Conceitos básicos de negociação

Uma negociação é um processo em que duas ou mais partes tentam chegar a um acordo que seja benéfico para todas.

Esse processo geralmente ocorre em um ambiente formal, como reuniões de negócios ou a assinatura de contratos, mas também pode acontecer em situações informais, como compras, trocas ou conversas pessoais.

Para ter sucesso em uma negociação, você precisa dos seguintes elementos fundamentais:

• Preparação: Pesquise e defina seus objetivos antes de iniciar as negociações. Prepare argumentos e evidências sólidas para embasar suas propostas.
• Clareza: Apresente suas ofertas e propostas de maneira clara e direta para evitar mal-entendidos.
• Escuta ativa: Busque sempre compreender as necessidades da outra parte para identificar áreas nas quais você pode contribuir.
• Friendliness: Seja educado, respeitoso e empático. Evite usar um tom muito agressivo ou muito passivo.
• Flexibilidade: Esteja pronto para se adaptar em caso de divergências. Prepare soluções alternativas que possam beneficiar todas as partes envolvidas.
• Fechamento efetivo: Formalize claramente os acordos para que todas as partes entendam e cumpra seus compromissos.

Agora que você sabe como ter sucesso em uma negociação, vamos explorar os termos e expressões-chave que o ajudarão a conduzir negociações comerciais em inglês.

Vocabulaire anglais essentiel pour les négociations

Esta seção apresenta os termos básicos de que você precisará para negociar em inglês, seja em um contexto profissional ou pessoal.

Principais participantes em uma negociação

Antes de aprender alguns termos e expressões de negociação, é importante conhecer o vocabulário-chave das pessoas envolvidas em uma negociação:

• Negotiator (/né-gó-shi-é-teur/) – Negociador: A pessoa responsável pela discussão e conclusão de acordos entre duas ou mais partes durante uma negociação.
• Party (/par-ti/) – Parte: Refere-se a um grupo ou indivíduo envolvido na negociação.
• Opposing party (/o-pó-ziŋ par-ti/) – Parte adversa: A outra parte com a qual a negociação está acontecendo.
• Third party (/seurd par-ti/) – Terceiro: Entidades que não estão diretamente envolvidas, mas têm interesse ou influência na negociação.
• Stakeholder (/stéik-hol-deur/) – Parte interessada: Qualquer pessoa, grupo ou organização que tenha interesse no resultado da negociação ou seja afetado por ele.
• Mediator (/mí-di-é-teur/) – Mediador: Pessoa neutra que facilita uma comunicação harmoniosa entre as duas partes.
• Arbitrator (/ar-bi-tré-teur/) – Árbitro: Pessoa imparcial que tem poder de tomar uma decisão final em caso de desacordo.
• Decision-maker (/dé-ci-jон méi-keur/) – Tomador de decisão: Pessoa com poder para aceitar ou rejeitar propostas durante a negociação.
• Advisor (/ad-vaï-zeur/) – Conselheiro: Um especialista que fornece orientações e recomendações ao longo da negociação.
• Legal representative (/lí-gal ré-pre-zan-ta-tiv/) – Representante legal: Pessoa autorizada a tomar decisões e assinar documentos em nome de uma empresa ou grupo.

Condições gerais de negociação

Agora que você conhece os principais participantes de uma negociação, é hora de aprender o vocabulário essencial relacionado ao processo de negociação:

• Proposal (/pro-po-zol/) – Proposta: Oferta ou conjunto de condições que uma parte apresenta à outra para chegar a um acordo.
• Counteroffer (/ka-oun-tè-ró-feur/) – Contra-oferta: Uma proposta alternativa feita após o recebimento de uma oferta que não foi totalmente satisfatória.
• Agreement (/a-gri-ment/) – Acordo: Um entendimento mútuo ou decisão tomada entre duas ou mais partes, estabelecendo compromissos, condições ou regras que todos concordam em seguir.
• Bargaining (/bar-gai-ning/) – Pechincha / Negociação: Tipo de negociação em que as partes tentam ajustar as condições até chegar a um preço ou acordo mais favorável do que a oferta inicial.
• Compromise (/kom-pro-maïz/) – Compromisso mútuo: Acordo em que cada parte assume responsabilidades ou faz promessas que devem ser cumpridas para atingir um objetivo comum.
• Deal (/dil/) – Acordo / Negócio / Contrato: Um acordo comercial ou profissional resultante de negociações. Implica que ambas as partes aceitam condições ou compromissos específicos, como a troca de bens, serviços ou favores, e que devem cumprir o que foi estabelecido.
• Consensus (/kon-sen-sus/) – Consenso: Um acordo geral entre as partes, em que todos concordam com uma decisão, mesmo que não estejam totalmente satisfeitos.
• Concession (/kon-sé-ssion/) – Concessão: Quando uma parte aceita abrir mão ou modificar parte de sua proposta ou solicitação inicial para alcançar um acordo.
• Dispute (/di-spiout/) – Divergência / Conflito: Um conflito ou desacordo entre as partes, muitas vezes causado por diferenças de opinião, interesses ou direitos. Se não forem resolvidos, os conflitos podem se agravar e levar a processos judiciais ou confrontos maiores.
• Settlement (/sèt-leu-ment/) – Resolução / Acordo: Um acordo ou solução que encerra um conflito ou uma divergência entre as partes envolvidas.

Estilos de negociação

Cada negociador tem um estilo diferente, e cada estilo tem seus pontos fortes e fracos. Nesta seção, você conhecerá alguns dos estilos de negociação mais comuns e como eles influenciam os resultados das negociações empresariais.

• Assertive (/a-sèr-tiv/) – Assertivo: Um estilo de comunicação que é direto e firme sem ser agressivo.
• Accommodating (/a-ko-mó-dei-ting/) – Conciliador: Quando uma das partes cede às exigências da outra para manter um bom relacionamento.
• Avoidant (/a-vo-i-dant/) – Evasivo: Uma tendência a ficar de fora do processo de negociação para evitar confrontos.
• Collaborative (/ko-la-bo-ré-tiv/) – Colaborativo: Busca soluções de ganho mútuo que beneficiem ambas as partes.
• Compromising (/kom-pro-maï-zing/) – Comprometedor: Busca um equilíbrio em que ambas as partes cedam parcialmente para chegar a um acordo.
• Competitive (/kom-pé-ti-tiv/) – Competitivo: Focado em obter o melhor acordo possível para si, mesmo em detrimento da outra parte.
• Cooperative (/ko-o-pé-ra-tiv/) – Cooperativo: Semelhante ao estilo colaborativo, mas com uma abordagem em que as duas partes tentam satisfazer mutuamente suas necessidades sem sacrificar princípios fundamentais.
• Dominant (/dó-mi-nant/) – Dominante: Uma postura de negociação em que se impõe a própria vontade e se recusa a ceder facilmente.
• Flexible (/fléx-ih-bul/) – Flexível: Adapta-se facilmente às mudanças nas circunstâncias e aos ajustes durante a negociação.
• Passive-aggressive (/pás-iv a-gré-siv/) – Passivo-agressivo: Usa táticas indiretas ou sutis para expressar desacordos ao longo das negociações.

Estratégias e táticas de negociação

Agora vamos explorar alguns termos-chave relacionados a estratégias e táticas que serão úteis durante suas negociações.

• Leverage (/lé-vé-ridj/) – Vantagem estratégica: Refere-se à vantagem ou ao poder que uma parte tem para influenciar ou pressionar a outra parte a aceitar certas condições e obter um acordo melhor.
• Hard bargain (/hard bar-guin/) – Negociação difícil: Um processo em que ambas as partes defendem com firmeza seus interesses, dificultando a obtenção de um acordo.
• Walk away (/wok a-oué/) – Retirar-se: Abandonar a negociação se não se chegar a um acordo favorável.
• Bottom line (/bot-om laïn/) – Limite mínimo aceitável: O mínimo que uma parte está disposta a aceitar em uma negociação.
• BATNA: Best Alternative to a Negotiated Agreement (/bèst al-tèr-na-tiv tou a ni-go-chié-tid a-gri-ment/) – Melhor alternativa a um acordo negociado: A melhor solução que uma pessoa ou grupo pode considerar se nenhum acordo for alcançado durante a negociação.
• Anchoring (/an-ko-ring/) – Ancoragem: O primeiro valor ou oferta apresentada em uma negociação, que serve como “âncora” para todas as ofertas e decisões posteriores.
• Bluffing (/blaf-ing/) – Blefe: Uma técnica comum em que uma pessoa finge ter uma posição mais forte ou mais vantajosa do que realmente tem, para intimidar a outra parte ou ganhar vantagem.
• Concession strategy (/kon-sé-ssion stra-tè-dji/) – Estratégia de concessão: Ceder em alguns pontos ou ajustar os termos da negociação para chegar a um acordo aceitável para ambas as partes.
• Pressure tactics (/pré-cheur tak-tiks/) – Táticas de pressão: Estratégias usadas para influenciar a outra parte e fazê-la tomar uma decisão rapidamente ou aceitar condições que normalmente não consideraria. Exemplos: pressão de tempo, apelar para o ego ou usar silêncios incômodos.
• Good cop, bad cop (/goud kop, bad kop/) – Policial bonzinho, policial malvado: Uma estratégia de negociação comum em que duas pessoas adotam papéis opostos para manipular a reação da outra parte.

Termos relacionados a acordos e desacordos

O objetivo mais importante em qualquer negociação é chegar a um acordo mutuamente benéfico para todas as partes. No entanto, isso nem sempre é simples. Vamos descobrir alguns termos-chave relacionados a acordos e desacordos que podem surgir durante as negociações.

• Take it or leave it (/té-ik it or liv it/) – Aceite ou rejeite: Usado na negociação quando uma das partes apresenta uma oferta final e informa que não haverá mais negociações ou modificações.
• Breakdown in Negotiations (/bréik-daoun in ni-go-chié-chons/) – Ruptura das negociações: Quando as negociações não chegam a uma solução ou acordo.
• Win-win Situation (/win-win si-tu-é-chon/) – Situação ganha-ganha: Um acordo em que todas as partes se beneficiam de maneira justa.
• Deadlock (/dèd-lok/) – Impasse: Quando não há mais avanços possíveis em uma negociação.
• Ultimatum (/oul-ti-mé-toum/) – Ultimato: Uma exigência ou proposta final em que uma parte define condições claras que, se não forem aceitas, levarão ao fracasso das negociações ou a uma ação mais drástica.
• Standoff (/stand-of/) – Bloqueio / Confronto: Situação em que ambas as partes se recusam a ceder, tornando impossível a conclusão de um acordo.
• Trade-off (/tréïd-of/) – Troca de concessões: O processo de abrir mão de uma exigência em troca de outra coisa.
• NDA (Non-disclosure Agreement) (/non dis-klo-jeur a-gri-ment/) – Acordo de confidencialidade: Um contrato legal pelo qual uma ou mais partes se comprometem a não divulgar determinadas informações confidenciais a terceiros.
• Final offer (/faï-nal of-feur/) – Proposta final: A última proposta apresentada antes de encerrar ou cancelar as negociações.
• Non-negotiable (/non né-go-chi-a-ble/) – Não negociável: Diz-se de uma condição, termo ou aspecto de uma negociação que não pode ser alterado.

Expressões de negociação

Agora vamos passar para algumas expressões úteis que o ajudarão nas suas próprias negociações em inglês.

Expressões para iniciar uma negociação

Depois de cumprimentar educadamente a outra parte, você pode “quebrar o gelo” e iniciar as negociações com as seguintes frases:

• I’d like to start by discussing our main goals. (Gostaria de começar falando sobre nossos principais objetivos).
• Let’s discuss the terms of the agreement. (Vamos discutir os termos do acordo).
• I would like to explore potential opportunities. (Gostaria de analisar as oportunidades potenciais).
• What are your main priorities? (Quais são suas principais prioridades?).
• Could you outline your expectations? (Você poderia descrever suas expectativas?).
• Let’s get down to business. (Vamos ao que interessa).

Expressões para fazer propostas e sugestões

Aqui estão expressões que ajudarão você a apresentar suas ofertas ou fazer sugestões para avançar na negociação:

• I suggest the following terms… (Sugiro os seguintes termos...).
• Would you be open to…? (Você estaria aberto a...?).
• How about we meet in the middle? (Que tal chegarmos a um meio-termo?).
• One possible solution could be… (Uma possível solução poderia ser...).
• Would you be willing to adjust this term slightly? (Você estaria disposto a ajustar um pouco este termo?).
• Let’s explore the possibility of… (Vamos explorar a possibilidade de...).
• We are willing to offer… (Estamos dispostos a oferecer...).
• Would you consider…? (Você consideraria...?).
• What we propose is… (O que propomos é...).
• I believe this could be a win-win situation. (Acredito que isso possa ser uma situação ganha-ganha).

Expressões para aceitar uma proposta

Se você estiver satisfeito com a oferta, estas expressões ajudam a demonstrar seu acordo de maneira clara e educada:

• We have a deal. (Temos um acordo).
• That sounds fair to me. (Isso me parece justo).
• I am happy with this arrangement. (Estou satisfeito com esse arranjo).
• Let’s move forward with this deal. (Vamos seguir em frente com esse acordo).
• I agree to these conditions. (Concordo com essas condições).
• This works perfectly for me. (Isso funciona perfeitamente para mim).
• That seems like a reasonable solution to me. (Isso me parece uma solução razoável).

Expressões para rejeitar uma proposta ou discordar

Por outro lado, se você não concordar com os termos negociados e preferir se retirar da conversa, aqui estão algumas maneiras de fazê-lo de forma firme, mas educada:

• I appreciate your offer, but I was expecting something different. (Agradeço a sua oferta, mas eu esperava algo diferente).
• I understand your position, but this is not feasible for me. (Entendo a sua posição, mas isso não é viável para mim).
• This doesn’t fully meet my expectations. (Isso não atende completamente às minhas expectativas).
• Unfortunately, I can’t agree to these terms. (Infelizmente, não posso concordar com esses termos).
• This doesn’t align with my objectives. (Isso não está alinhado com meus objetivos).
• I’ll have to reconsider this part of the deal. (Terei que reconsiderar esta parte do acordo).
• I appreciate your perspective, but I have some concerns. (Agradeço sua perspectiva, mas tenho algumas preocupações).

Expressões para negociar concessões

Se você acredita que um acordo ainda é possível, considere usar estas frases para buscar um compromisso:

• Let’s see if we can find some common ground. (Vamos ver se podemos encontrar um ponto em comum).
• I can agree to this if you are willing to adjust… (Posso concordar com isso se você estiver disposto a ajustar...).
• If I agree on this, would you be willing to…? (Se eu concordar com isso, você estaria disposto a...?).
• Let’s find a compromise that works for both of us. (Vamos encontrar um acordo que funcione para nós dois).
• I might consider this if you offer better terms. (Eu poderia considerar isso se você oferecer condições melhores).
• I’m willing to be flexible on this point. (Estou disposto a ser flexível neste ponto).

Expressões para definir limites e condições

Embora seja bom ser flexível e adaptável, também é importante saber quando ser firme e estabelecer limites claros. Você pode expressar isso da seguinte forma:

• This is my final offer. (Esta é minha oferta final).
• I cannot go any lower than this. (Não posso oferecer menos que isso).
• This term is non-negotiable. (Este termo não é negociável).
• I have certain limitations on this matter. (Tenho certas limitações neste assunto).
• I expect reciprocity in this agreement. (Espero reciprocidade neste acordo).
• I need to stay firm on this requirement. (Preciso me manter firme neste requisito).
• We must stick to our original conditions. (Precisamos manter nossas condições iniciais).
• This is the best I can offer at this time. (Este é o melhor que posso oferecer no momento).

Expressões para encerrar uma negociação

Por fim, aqui estão algumas frases que ajudarão a concluir a conversa depois que as negociações terminarem:

• It was a pleasure negotiating with you. (Foi um prazer negociar com você).
• I appreciate your time and effort. (Agradeço seu tempo e esforço).
• It was great discussing this with you. (Foi ótimo discutir isso com você).
• Looking forward to working together. (Estou ansioso para trabalharmos juntos).
• Let’s finalize the details. (Vamos finalizar os detalhes).
• Let’s put everything in writing. (Vamos colocar tudo por escrito).
• I look forward to future talks. (Aguardo futuras conversas).
• We’ll see where things go. (Veremos como as coisas se desenrolam).
• Let’s keep the conversation open for future opportunities. (Vamos manter a conversa aberta para futuras oportunidades).
• Let’s touch base soon. (Vamos retomar o contato em breve).

Conclusion

Dominar o vocabulário de negociação em inglês permitirá que você se expresse com mais clareza e confiança no ambiente profissional. Conhecer esses termos e estratégias ajudará você a se comunicar com eficácia, a chegar a acordos favoráveis e a lidar com situações de negociação de maneira mais bem-sucedida.

Além disso, se você colocar esses conceitos em prática ao mesmo tempo em que faz suas aulas diárias no aplicativo Promova, poderá melhorar ainda mais sua capacidade de negociar em inglês e obter uma vantagem competitiva em qualquer contexto profissional.

Vous êtes maintenant prêt à négocier avec succès en anglais !