Переглянути поширені запитання та відповіді

Спробуй знайти інше ключове слово

Не можеш знайти відповідь?

Чим ми можемо допомогти?

Теми

Чи була ця відповідь корисною?

Self-learning courses are a way to practice and improve your fluency by yourself. The courses consist of grammar, language use, and vocabulary exercises. You can complete a series of lessons at your language level to improve all-around skills, such as reading, listening, writing, pronunciation, and more.&nbsp;&nbsp;Lessons take 5-10 minutes to complete because the primary goal of self-learning is to make practice a habit. If you invest some time into daily practice, you'll adapt to the language and become more successful as a result!

Self-learning Course

Курси самостійного навчання - це спосіб практикувати та вдосконалювати своє володіння мовою самостійно. Курси складаються з вправ на граматику, використання мови та поповнення словникового запасу. Ти можеш пройти серію уроків на своєму мовному рівні, щоб покращити різні навички, такі як читання, аудіювання, письмо, вимова тощо. Заняття тривають 5-10 хвилин, оскільки основна мета самонавчання - зробити практику звичкою. Якщо ти приділиш трохи часу щоденній практиці, то легко адаптуєшся до мови і в результаті досягнеш більше успіху!

Що таке самостійні курси?

What are self-learning courses?

You can study up to 11 languages with Promova. They are:&nbsp;<ul><li>English&nbsp;</li><li>Chinese&nbsp;</li><li>Spanish</li><li>Arabic&nbsp;</li><li>German&nbsp;</li><li>Ukrainian&nbsp;</li><li>French&nbsp;</li><li>Turkish&nbsp;</li><li>Japanese&nbsp;</li><li>Korean&nbsp;</li><li>Italian</li></ul>

З Promova ти можеш вивчати до 11 мов. Серед них: <ul><li>англійська</li> <li>китайська</li> <li>іспанська</li> <li>арабська</li> <li>німецька</li> <li>українська</li> <li>французька</li> <li>турецька</li> <li>японська</li> <li>корейська</li> <li>італійська</li></ul>

Скільки мов можна вивчати?

How many languages can I study?

All you need is a desire to improve your English! Be ready to speak a lot and enjoy your lessons. As for the devices, you will need your phone, tablet, or your laptop / desktop computer. Make sure you also have a stable internet connection. You can use your headphones or speakers - whichever is more comfortable. We encourage our learners to use a camera, but you can always have it off if you prefer. If you learn better by writing, we also encourage you to have a pen and paper at your side to make notes.

1 х 1 tutoring

Все, що тобі потрібно, це бажання вдосконалити свою англійську! Будь готовий/-а багато говорити і насолоджуватися своїми уроками. Що стосується гаджетів, тобі знадобиться твій телефон, планшет або ноутбук/ комп'ютер. Також переконайся, що у тебе стабільне підключення до Інтернету. Ти можеш використовувати навушники або колонки - залежно від того, що зручніше. Ми заохочуємо наших учнів користуватися камерою, але ти завжди можеш вимкнути її, якщо захочеш. Якщо ти краще запам'ятовуєш інформцію, записуючи її, ми також рекомендуємо тобі мати ручку та зошит, щоб робити нотатки.

Що знадобиться для уроку?

What do I need for my lesson?

During the booking process, you will answer a few simple questions about your needs and interests. Based your answers, as well as your time zone and any special requests you might have, we will work our magic to find a tutor who we think you will love studying with. Most students ask to stay with their tutors for the whole duration of their learning. However, you can always reach out to our support team and ask to change your tutor if you like.

Під час процесу бронювання тобі потрібно буде відповісти на кілька простих запитань щодо твоїх потреб та інтересів. На основі твоїх відповідей, а також твогоо часового поясу та будь-яких особливих побажань, які можуть виникнути у тебе, ми постараємося знайти репетитора, з яким, на нашу думку, тобі сподобається навчатися. Більшість студентів просять залишатися зі своїми репетиторами протягом усього періоду навчання. Однак, ти завжди можеш звернутися до нашої служби підтримки і попросити змінити репетитора.

Як ви підбираєте репетиторів для студентів?

How do you match tutors to students?

To change your name in your profile, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Log in to your personal account.&nbsp;</li><li>Go to the ‘Personal data’ tab.&nbsp;</li><li>Select the ‘Name’ field and write a new name.&nbsp;</li><li>Click ‘Save settings’.</li></ol>

Account

Щоб змінити своє ім'я в профілі, потрібно зробити наступне: <ol><li>Увійди у свій обліковий запис. </li><li>Перейди до вкладки «Особисті дані». </li><li>Обери «Ім'я» та напиши нове ім'я. </li><li>Натисни «Зберегти налаштування». </li></ol>

Як змінити ім'я?

How do I change my name? 

To change the password to your account, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Log in to your personal account.&nbsp;</li><li>Go to the ‘Personal data’ tab.</li><li>In the ‘Password’ click ‘Change password’.&nbsp;</li><li>Enter a new password.&nbsp;</li><li>Click ‘Confirm’.&nbsp;</li></ol>

Щоб змінити пароль до свого облікового запису, зроби наступне: <ol><li>Увійди у свій особистий кабінет. </li><li>Перейди до вкладки «Особисті дані». </li><li>У полі «Пароль» натисни «Змінити пароль». </li><li>Введи новий пароль. </li><li>Натисни «Підтвердити». </li></ol>

Як змінити пароль?

How do I change my password?  

Yes, of course you can. To do so just follow these steps:&nbsp;<ol><li>Log in to your personal account.&nbsp;</li><li>Go to the ‘Learning schedule’ tab.&nbsp;</li><li>Change the preferences to your liking.</li></ol>

Так, звичайно, можеш. Для цього тобі потрібно зробити наступне: <ol><li>Увійди у свій обліковий запис. </li><li>Перейди до вкладки «Графік навчання». </li><li>Змінюй налаштування на свій смак. </li></ol>

Чи можна змінити свій графік навчання?

Can I adjust my learning preferences? 

It's simple! First, you complete a short placement test to determine your language level. Then, based on your time zone and any special requests, we will find the best tutor and a group that matches your level.You will have two online group lessons a week, each lasting 1 hour. You will practice all language skills during the lessons - speaking, listening, pronunciation, reading, writing, grammar, and vocabulary.

Group lessons

Все просто! Спочатку тобі потрібно пройти короткий тест для визначення твого рівня володіння мовою. Потім, враховуючи твій часовий пояс та особливі побажання, ми підберемо найкращого викладача та групу, що відповідає твоєму рівню. У тебе буде два групові онлайн-уроки на тиждень, кожен триватиме 1 годину. На заняттях ти будеш практикувати всі мовні скіли - говоріння, аудіювання, вимову, читання, письмо, граматику та лексику.

Як влаштовані групові заняття?

How do group lessons work?

Most of our groups have an average of 3 learners. The maximum we can have in a class is 6; however, this tends to happen for more discussion-style classes. Our priority is to ensure you're comfortable and succeed in your learning goals.&nbsp;We found that some learners excel in slightly larger groups, while others do much better with only 2-3 others in the same class.

Більшість наших груп складаються в середньому з 3 студентів. Максимум учнів, який може бути в групі, - 6. Однак, це, як правило, трапляється на заняттях, які проходять у форматі дискусій. Наш пріоритет - забезпечити тобі комфорт та успіх у досягненні твоїх навчальних цілей. Ми помітили, що деякі учні досягають успіху в трохи більших групах, у той час як інші набагато краще вчаться лише з 2-3 одногрупниками.

Скільки учнів в одній групі?

How many learners are in one group class?

We believe learning is best done in small groups of approximately 4-8 learners. Because your meetings only last for an hour, smaller club meetings help give everyone a chance to talk and voice an opinion.

Speaking club

Ми вважаємо, що найкраще навчання проходить в невеликих групах, які складаються приблизно з 4-8 учнів. Оскільки твої заняття тривають лише годину, невеликі клубні зустрічі дають кожному можливість поговорити та висловити свою думку.

Скільки людей може бути на занятті?

How many people will be on the call?

Currently, several payment options may be available, such as:&nbsp;<ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>PayPal</li><li>Discover</li><li>American Express</li><li>JCB</li></ul>&nbsp;Please note that your payment options may vary depending on the country.&nbsp;

Payments & Subscription

Зараз доступно кілька способів оплати, серед яких: <ul><li>Visa</li> <li>MasterCard</li> <li>PayPal</li> <li>Discover</li> <li>American Express</li> <li>JCB</li></ul> Зверни увагу, що твої способи оплати можуть відрізнятися залежно від країни.

Які способи оплати ви пропонуєте?

What Payment methods do you offer?

Learning with Promova is easy and intuitive! To begin, simply choose your course and set up the account.&nbsp;You can <a href="https://promova.com/language-learning-app">start here</a> or <a href="https://promova.com/sign-up">create your account</a> first, and then choose the course directly on the platform.&nbsp;

Навчання з Promova легке та інтуїтивно зрозуміле! Для початку просто обери свій курс і налаштуй обліковий запис. Ти можеш <a href="https://promova.com/language-learning-app">почати тут</a> або <a href="https://promova.com/sign-up">створити свій обліковий запис</a> спочатку, а потім обрати курс безпосередньо на платформі.

Що потрібно, щоб почати?

What do I need to get started?

The course feed shows you all the lessons our Content Team, together with professional teachers, crafted for the course. It's broken down by language level and specific topics, so you can always find what you need.

У стрічці курсу ти знайдеш всі уроки, які наша команда контенту разом з професійними викладачами створила для цього курсу. Вони поділені за мовними рівнями та конкретними темами, тому ти завжди зможеш знайти те, що тобі потрібно.

Що таке стрічка курсу? 

What is course feed? 

Yes! To add another course, click on the Course Switcher icon at the top of the page and follow the steps. You can also use it to switch between courses whenever you want.

Звичайно! Щоб додати інший курс, натисніть на значок з прапорцями у верхній частині сторінки та слідуй крокам. Також ти можеш використовувати цей значок для перемикання між курсами, коли захочеш.

Чи можна проходити більше 1 курсу одночасно?

Can I take more than 1 course at once? 

To change the course, scroll the page up and then press on the Course Switcher icon. You will see My courses window, showing all courses you’ve added before. By clicking on Add button, you can also add a new course.&nbsp;

Щоб змінити курс, прокрути сторінку вгору, а потім натисни на значок з прапорцями. Ти побачиш Мої курси, де будуть показані всі курси, які ти додав/-ла раніше. Натиснувши на кнопку Додати, ти можеш додати новий курс.

Як змінити курс або додати новий?

How do I change the course or add a new one?

Promova offers different lessons &amp; quizzes that will help strengthen your basics and boost your vocabulary, grammar, listening, and reading skills. You can practice topics for all language levels, whether you're a complete beginner or a highly advanced learner. Our focus is on practical language skills that you can apply in the real world.

Promova пропонує різні уроки та квізи, які допоможуть зміцнити твої базові знання та розширити словниковий запас, граматику, навички аудіювання та читання. Ти можеш практикувати теми для всіх мовних рівнів, незалежно від того, ти початківець чи досвідчений учень. Ми зосереджуємося на практичних мовних навичках, які ти можеш застосувати в реальному світі.

Які навички можна розвивати?

Which skills can I train?

Our Content Team updates lessons every 2 weeks. However, the courses already have more than enough lessons for 99.9% of learners. By the time you're done, you're probably fluent to the point where you don't need more lessons anyway :)

Наша команда контенту оновлює уроки кожні 2 тижні. Проте, курси вже мають більш ніж достатньо уроків для 99,9% учнів. До того часу, коли ти пройдеш їх усі, ти, ймовірно, вже будеш вільно володіти мовою, і тобі не знадобляться додаткові уроки :)

Як часто ви додаєте нові уроки?

How often do you add new lessons?

We believe that learning languages should be fun, simple, and engaging, so we crafted our lessons according to bite-sized learning methodology. Each lesson takes approximately 3-5 minutes to complete and includes various exercises to efficiently practice your skills.&nbsp;

Ми вважаємо, що вивчення мов повинно бути цікавим, простим і захопливим, тому ми розробили наші уроки за методикою bite-sized learning. Кожен урок триває приблизно 3-5 хвилин і включає в себе різноманітні вправи для ефективного відпрацювання навичок.

Скільки часу займає урок? 

How much time does a lesson take? 

<ul><li>Tests present you with a series of exercises to assess your language skills. They can help discover your weak spots and improve skills such as listening, reading, grammar, and so on.</li></ul>

Tests

What are Promova tests?

It’s quite simple. First, you complete a quick test that helps us assess your preferences and goals to help find the perfect tutor for you. After that you can get a trial lesson with your tutor to get a feel for the lessons.&nbsp;You can take lessons online on the platform of your choice (Zoom or Google Meet). The trial lesson will last for 25 minutes. During this time your tutor will get a deeper understanding of your learning goal and help prepare a language study program just for you.All future lessons will be agreed upon with the tutor of your choice. You can keep track of your progress and learn what you want, taking lessons at your best time.

Все досить просто. Спочатку тобі потрібно пройти короткий тест, який допоможе нам зрозуміти твої вподобання та цілі, щоб підібрати ідеального для тебе репетитора. Потім ти можеш взяти пробне заняття з репетитором, щоб зрозуміти, як проходять уроки. Ти можеш займатися англійською онлайн на обраній тобою платформі (Zoom або Google Meet). Пробне заняття триватиме 25 хвилин. За цей час твій репетитор краще зрозуміє твої навчальні цілі та допоможе підготувати програму навчання саме для тебе. Всі майбутні заняття будуть узгоджуватися з обраним тобою репетитором. Ти можеш відстежувати свій прогрес і вивчати те, що хочеш з уроками англійської в зручний для тебе час.

Як влаштовані уроки з викладачами?

How do lessons with tutors work?

All our Tutors are certified teachers of English from different parts of the world with at least 2 years of experience teaching adults. All of them are unique and open-minded professionals who have been trained to identify your language strengths and areas for improvement. You can trust them to choose the most effective activities and tasks for your learning success.

Всі наші репетитори - це сертифіковані викладачі англійської з різних куточків світу, які мають щонайменше 2 роки досвіду викладання для дорослих. Всі вони є винятковими та небайдужими професіоналами, які пройшли спеціальну підготовку, щоб визначати твої сильні мовні скіли та сфери, які потребують вдосконалення. Їм ти можеш повністю довірити вибір найбільш ефективних активностей та завдань для дсягнення успіху у процесі навчання.

Хто проводить заняття?

Who are your tutors?

It's a free meeting where learners whose level is B1 (Intermediate) or above can practice speaking and communication skills. Every club meeting is hosted by a certified tutor who helps moderate discussions and gives every learner a chance to participate.&nbsp;Conversation Club meetings help improve speaking, pronunciation, comprehension, and listening skills. As a bonus, the club is also a great way to meet fellow community members from various cultures and learn new things in a warm, welcoming atmosphere.

Це безкоштовне заняття, де учні, які досягли рівня B1 (Intermediate)) або вище, можуть попрактикувати свої ррозмовні навички. Кожну зустріч клубу проводить сертифікований викладач, який допомагає модерувати дискусії та дає можливість кожному учню проявити себе. Зустрічі розмовного клубу допомагають покращити навички говоріння, вимову, розуміння та аудіювання. Як бонус, у клубі ти можеш познайомитися з людьми з різних культур і дізнатися щось нове у приємній та дружній атмосфері.

Що таке Розмовний клуб?

What is the Conversation Club?

The meetings are held online every Saturday on Google Meet. You will find specific details of your meeting when you start the booking, complete with the exact time in your time zone and a confirmation message to make sure you don't forget.

Заняття проходять в режимі онлайн щосуботи в Google Meet. Ти знайдеш усі деталі щодо твого заняття, коли розпочнеш бронювання, разом з точним часом у твоєму часовому поясі та повідомленням про підтвердження, щоб переконатися, що ти не забув/-ла про заняття.

Де і як проходять заняття?

Where and how are the meetings held?

We host English conversation club meetings every Saturday, typically at 18:00 UK time. However, as our community grows, so does the number of meetings. You can check the current schedule directly <a href="https://promova.com/conversation-club">on the page</a> - the exact time will automatically adjust for your time zone.&nbsp;

Ми проводимо зустрічі англійського розмовного клубу щосуботи, як правило, о 18:00 за британським часом. Однак, у міру зростання нашої спільноти зростає і кількість зустрічей. Ти можеш перевірити поточний розклад просто зараз <a href="https://promova.com/conversation-club">на сторінці</a> - точний час буде автоматично підлаштовуватися під твій часовий пояс.

Як часто проходять практичні заняття з англійської?

How often are the English-speaking practice classes?

Sometimes, life gets in the way, and that's okay! However, we would appreciate it if you could give our support team a heads-up if you can't make it - this way, we can have someone else take your spot in the club.&nbsp;

Іноді життя вносить свої корективи, і це нормально! Однак, ми будемо вдячні, якщо ти попередиш нашу команду підтримки, якщо не зможеш відвідати заняття - таким чином, ми зможемо знайти когось іншого, хто займе твоє місце в клубі.

Що робити, якщо я пропущу заняття? 

What if I miss a meeting? 

Our learners discuss all kinds of topics - lifestyle, health, hobbies, science, and more. The only rule is that the topic must be non-trivial. In other words, you'll get a chance to talk about something deeper where everyone is likely to have their own perspective.&nbsp;Every meeting starts with a presentation from one of our certified tutors, so even if you are not too familiar with the topic, you should have enough to go on in any discussion.

Наші учні обговорюють найрізноманітніші теми - спосіб життя, здоров'я, хобі, науку тощо. Єдине правило - тема має бути небанальною. Іншими словами, у тебе буде можливість поговорити про щось більш цікаве, де кожен, швидше за все, матиме власну точку зору. Кожна зустріч починається з презентації одного з наших сертифікованих викладачів, тому навіть якщо ти не дуже добре знайомий/-а з темою, ти будете достатньо поінформованим/-ою, щоб продовжити дискусію.

Які теми розглядають в розмовному клубі англійської?

What are the topics for the English-speaking club?

<ul><li>Our tests are designed by language experts to give a general assessment of your skills. They can't be as accurate as a formal certification and shouldn't be used as such. However, they will help you identify weak spots and suggest improvements.</li></ul>

Are the results accurate?

The exact materials depend on your group's language level and needs. However, our tutors have access to powerful learning materials from top learning publications such as the Cambridge University Press and the Oxford University Press. You can expect practical materials with proven language learning success.&nbsp;In some cases, we also use themed materials. For example, if everyone in the group shares the same hobby, a tutor might center a lesson around it and bring individual materials. You can always talk to your tutor and suggest topics or references you want to see.

Те, які саме матеріали буде викристовувати викладач, залежить від мовного рівня та потреб твоєї групи. Однак, наші викладачі мають доступ до потужних навчальних матеріалів від провідних навчальних видань, таких як Cambridge University Press та Oxford University Press. Ти можеш розраховувати на практичні матеріали, які довели свою ефективність у вивченні англійської мови. У деяких випадках ми також використовуємо тематичні матеріали. Наприклад, якщо всі в групі мають одне хобі, викладач може побудувати урок навколо нього та залучити додаткові матеріали. Ти завжди можеш поспілкуватися з викладачем та запропонувати теми або посилання, які ти хотів/-ла б використовувати.

Які матеріали використовуються на групових заняттях?

What materials are used during group lessons?

If you have purchased your subscription via Apple Store, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Open your mobile settings.</li><li>Tap your name, then tap Subscriptions.&nbsp;</li><li>Tap the name of the subscription that you want to change.&nbsp;</li><li>If different types of subscriptions are available, a list will appear. Tap the type you want to choose.&nbsp;</li><li>Tap Purchase.&nbsp;</li></ol>&nbsp;If you have purchased your subscription via Google Play, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Open the Google Play app.&nbsp;</li><li>At the top right, tap the profile icon.&nbsp;</li><li>Tap Payments &amp; Subscriptions, then choose Subscriptions.&nbsp;</li><li>Select the subscription you want to resume.&nbsp;</li><li>Tap Resubscribe.&nbsp;</li><li>Follow the instructions.&nbsp;</li></ol>&nbsp;If your subscription was purchased directly from the Promova website, please contact our support team via email support@promova.com and we will directly assist you with the restoration of your Subscription &nbsp;

Якщо ти придбав/-ла підписку в Apple Store, зроби наступне:<ol><li>Відкрий налаштування свого мобільного телефону. </li><li>Натисни на ім'я, а потім перейди до «Підписки». </li><li>Обери назву підписки, яку хочеш змінити. </li><li>Якщо будуть доступні різні типи підписок, список з'явиться на екрані. Обери бажаний тип підписки. </li><li>Натисни «Поновити». </li></ol>Якщо ти придбав підписку через Google Play, зроби наступне:<ol><li>Відкрий застосунок Google Play. </li><li>Угорі праворуч натисни на значкок профілю. </li><li>Натисни «Платежі та підписки», а потім обери «Підписки». </li><li>Обери підписку, яку хочеш оформити. </li><li>Натисни «Повторна підписка». </li><li>Дотримуйся інструкцій. </li></ol>Якщо ти придбав/-ла підписку безпосередньо на веб-сайті Promova, будь ласка, зв'яжися з нашою службою підтримки за адресою support@promova.com, і ми одразу допоможемо тобі поновити твою підписку

Як поновити підписку?

How do I resume my subscription?

If you have purchased the subscription on the App Store, you should cancel it through your Apple ID account settings. Please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Open your mobile settings (Settings app).&nbsp;</li><li>Tap your name.&nbsp;</li><li>Tap Subscriptions.&nbsp;</li><li>Tap the subscription that you want to manage.&nbsp;</li><li>Tap Cancel Subscription.&nbsp;</li></ol>&nbsp;Please be advised that the lifetime membership is a one-time payment, so it won't be listed in your subscriptions list.&nbsp;&nbsp;To cancel the subscription purchased via Google Play, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Go to <a href="https://play.google.com/">play.google.com</a>.&nbsp;</li><li>Check if you’re signed in to the correct Google Account.&nbsp;</li><li>On the left side, click My subscriptions.&nbsp;</li><li>Select the subscription you want to cancel.&nbsp;</li><li>Click Manage -&gt; Cancel Subscription.&nbsp;</li><li>Click Yes in the confirmation window.&nbsp;</li></ol>&nbsp;If you purchased your subscription directly from the Promova website and want to cancel it, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Log in to your personal account.</li><li>In the 'My profile' tab find the 'Payments and subscriptions' tab.</li><li>Find the Subscription you would like to cancel&nbsp;</li><li>In the top right corner click the three dots and choose ‘Cancel subscription.'</li><li>Fill out a quick questionnaire to confirm the cancelation .</li><li>You'll see a success screen confirming the cancelation of your subscription.</li></ol>

Якщо ти придбав/-ла підписку в App Store, її можна скасувати через налаштування облікового запису Apple ID. Будь ласка, зроби наступне: <ol><li>Відкрий налаштування мобільного телефону (Налаштування застосунку). </li><li>Натисни на своє ім'я. </li><li>Натисни Підписки. </li><li>Натисни на підписку, якою ти хочеш керувати. </li><li>Натисни Скасувати підписку. </li></ol>Будь ласка, зверни увагу, що пожиттєве членство є одноразовим платежем, тому воно не буде вказано у твоєму списку підписки. </a>Щоб скасувати підписку, придбану через Google Play, зроби наступне: <ol><li>Перейди на сторінку <a href="https://play.google.com/">play.google.com. </li><li>Перевір, чи правильно ти увійшов/-ла в обліковий запис Google. </li><li>Ліворуч натисни Мої підписки. </li><li>Оберіть підписку, яку потрібно скасувати. </li><li>Натисни Керування -> Скасувати підписку. </li><li>Натисни «Так» у вікні підтвердження. </li></ol>Якщо ти придбав/-ла підписку безпосередньо на веб-сайті Promova і хочеш її скасувати, зроби наступне: <ol><li>Увійди у свій обліковий запис. </li><li>У вкладці «Мій профіль» знайди вкладку «Платежі та підписки». </li><li>Знайди підписку, яку хочеш скасувати</li>. <li>У верхньому правому куті натисни три крапки та обери «Скасувати підписку». </li><li>Заповни швидку анкету, щоб підтвердити скасування. </li><li>Ти побачиш повідомлення, яке підтверджує успішне скасування підписки. </li></ol>

Як скасувати підписку?

How do I cancel my subscription?

To cancel your upcoming lesson, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Log into your personal account&nbsp;</li><li>Go to the 'My tutor' tab&nbsp;</li><li>In the ‘Upcoming lessons’ section choose the lesson you'd like to cancel&nbsp;</li><li>In the top right corner click the three dots and choose ‘Cancel lesson’&nbsp;</li><li>Confirm the cancelation&nbsp;</li></ol>&nbsp;*Please note, that if you are canceling later than 24 hours prior to the start of the lesson, credits for the lesson will not return to your balance.

Щоб скасувати майбутній урок, будь ласка, зроби наступне: <ol><li>Увійди у свій обліковий запис</li> <li>Перейди до вкладки «Мій викладач»</li> <li>У розділі «Майбутні уроки» обери урок, який хочеш скасувати</li> <li>У верхньому правому куті натисни три крапки та обери «Скасувати урок»</li> <li>Підтвердь скасування</li></ol> * Зверни увагу, що якщо ти скасуєш урок пізніше ніж за 24 години до його початку, кредити за урок не повернуться на твій баланс.

Як скасувати урок?

How do I cancel my lesson?

Unfortunately, we can't reschedule group lessons as all groups have their fixed timetables, so make sure you attend all of the lessons you have. In addition, we are unable to give back credits for any group lessons you miss.

На жаль, ми не можемо перенести групові заняття, оскільки всі групи мають фіксований розклад, тому постарайся відвідувати всі свої заняття. Також ми не можемо повернути кредити за пропущені групові заняття.

Що робити, якщо я пропущу груповий урок?

What if I miss my group lesson?

You can keep track of payment history and subscriptions in your personal profile. To do that, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Log in to your personal account&nbsp;</li><li>In the 'My profile' tab find the 'Payments and subscriptions' tab&nbsp;</li><li>See all payments sent to <a href="https://promova.com/">promova.com</a></li></ol>

Ти можеш відстежувати історію платежів і підписки у своєму обліковому записі. Для цього зроби наступне:&nbsp;<ol><li>Увійди у свій обліковий запис&nbsp;</li><li>У вкладці «Мій профіль» знайди вкладку «Платежі та підписки»&nbsp;</li><li>Переглянь усі платежі, надіслані на <a href="http://promova.com/">promova.com</a></li></ol>

Як можна відстежувати свої платежі та підписки?

How can I keep track of my payments and subscriptions?

<ul><li>Yes! You can take tests as many times as you want. However, we recommend to wait at least a couple days between re-taking the test to ensure you rely on your skill and not just memorization.</li></ul>

Can I take the same test twice?

We aim to make sure that all groups follow the timetable we have announced, and if your teacher can't make it to the lesson, we will find a substitute teacher. However, this isn't always possible, so in some rare cases we have to cancel lessons.&nbsp;In such cases, we contact all students and offer the best possible solution. Usually this means rescheduling the lesson for a different time that suits everyone.

Ми робимов все можливе, щоб переконатися, що всі групи дотримуються встановленого нами розкладу, і якщо твій викладач не може з'явитися на урок, ми знайдемо йому заміну. Однак, це не завжди можливо, тому іноді нам доводиться скасовувати заняття. У таких випадках ми зв'язуємося з усіма учнями та пропонуємо найкраще можливе рішення. Зазвичай, це перенесення уроку на інший час, який влаштовує всіх.

Що робити, якщо мій груповий урок скасовали?

What if my group lesson is canceled?

To book a lesson, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Log into your personal account&nbsp;</li><li>Go to the 'My tutor' tab&nbsp;</li><li>Click on the 'Book' button&nbsp;</li><li>Select the preferred date and time for your lesson&nbsp;</li><li>Optionally, share what you want to learn during the lesson</li></ol>

Щоб забронювати урок, зроби наступне: <ol><li>Увійди у свій обліковий запис</li> <li>Перейди до вкладки «Мій викладач»</li> <li>Натисни кнопку «Забронювати»</li> <li>Обери бажану дату та час для уроку</li> <li>За бажанням, уточни, що ти хотів/-ла б дізнатися під час уроку</li></ol>

Як забронювати урок?

How do I book a lesson?

Promova offers several courses to help practice English exclusively in English. Full immersion is an important element of language learning. So, if you're an English learner, you'll get an option to complete your course without any translations into your native language. You will learn new words and grammar with simple English descriptions. It might be challenging at first, but over time you will learn to recognize the language and understand much more from context.&nbsp;&nbsp;If you're a complete beginner, you will get handy flashcards with new English words. This way, you can visually learn from intuitively designed lessons without ever having to translate a single word. We encourage you to try learning this way, but if it's too difficult, the English course offers 15 popular languages you can use instead.

Компанія Promova пропонує кілька курсів, які допоможуть вивчати англійську виключно англійською мовою. Повне занурення - важливий елемент вивчення мови. З Promova у тебе є можливість пройти курс без перекладу на рідну мову. Ти будеш вивчати нові слова та граматику з простими описами англійською. Спочатку це може видаватися складним, але з часом ти навчишся розпізнавати мову та розуміти набагато більше з контексту. Якщо ти повний новачок, ти зможеш вивчати англіійську за допомогою зручних карток з новими словами. Таким чином, ти можеш навчатися за допомогою візуального сприйняття з інтуїтивно розробленими уроками без необхідності перекладати слова. Ми рекомендуємо тобі спробувати вивчати англійську саме англійською. Але якщо це занадто складно, ти можеш обрати одну з 15 популярних мов, за допомогою якої ти будеш проходити курс англійської.

Як можна вивчати англійську англійською?

How can I learn English in English?

To reschedule a lesson, please follow these steps:&nbsp;<ol><li>Log into your personal account&nbsp;</li><li>Go to the 'My tutor' tab&nbsp;</li><li>In the ‘Upcoming lessons’ section choose the lesson you'd like to reschedule&nbsp;</li><li>In the top right corner click the three dots and choose ‘Reschedule lesson’&nbsp;</li><li>Pick a new date and time for your lesson</li><li>Confirm the time and date change&nbsp;</li></ol>&nbsp;*Please note that free rescheduling is available only 24 hours prior to the start of the lesson.

Щоб перенести урок, зроби наступне:&nbsp; <ol><li>Увійди у свій обліковий запис</li> <li>Перейди до вкладки «Мій викладач»&nbsp;</li><li>У розділі «Майбутні уроки» обери урок, який ти хочеш перенести&nbsp;</li><li>У верхньому правому куті натисни три крапки та обери «Перенесити урок» &nbsp;</li><li>Обери нову дату та час свого уроку &nbsp;</li><li> Підтвердь зміну часу та дати&nbsp;</li></ol>&nbsp;* Зверни увагу, що безкоштовне перенесення уроку доступне мінімум за 24 години до початку уроку.

Як перенести урок?

How do I reschedule a lesson?

Once you choose your course, you'll find a feed with lessons that match your current language level and personal goals.&nbsp;You will also see a tip pointing at the best lesson to start with. Of course, you can explore the feed yourself and choose other lessons. However, the ones we select should get you to your learning goals faster. It's that, or we just think they'll be the most fun for you :)&nbsp;Lesson statuses will reflect your progress, so you should always easily navigate the course. You'll always know where you left off, so don't be afraid to explore and scroll a bit ahead. If you feel lost in the feed, just click on the arrow sign on the right side! This will scroll you back to your last completed lesson.

Після того, як ти обереш курс, ти побачиш стрічку з уроками, які відповідають твоєму поточному рівню володіння мовою та особистим цілям. Також ти побачиш підказку, яка вказує на найкращий урок для початку. Звичайно, ти можеш дослідити стррічку самостійно та вибрати інші уроки. Однак, уроки, які вибираємо ми, повинні допомогти тобі швидше досягти твоїх навчальних цілей. Або ми просто думаємо, що вони будуть для тебе найцікавішими:) Статуси уроків відображатимуть твій прогрес, тому тому тобі завжди буде легко орієнтуватися в курсі. Ти завжди будеш знати, де зупинився/-лася, тому не бійся досліджувати та прокручувати трохи вперед. Якщо ти відчуваєш, що загубився/-лася в стрічці, просто натисни на стрілку, яка розміщена праворуч! Вона поверне тебе до останнього пройденого уроку.