a. Abonnement
Tu as acheté un abonnement au service, qui se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à annulation de ta part. Le paiement sera débité du moyen de paiement que tu as fourni au moment de l’achat, lors de la confirmation. Tu nous as autorisés à facturer les frais applicables sur ce moyen de paiement.
b. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par carte (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal.
c. Livraison
Nous te fournirons un lien vers le produit une fois ton paiement traité, dans tous les cas dans un délai maximum de 24 heures après le paiement.
Nous ne livrons pas nos produits / ne fournissons pas nos services aux ressortissants des pays sanctionnés par les Nations Unies, l’Union européenne et le gouvernement des États-Unis d’Amérique.
Nos Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat entre toi et nous, régissant l’utilisation de notre service.
Les Conditions sont à durée indéterminée, mais tu peux y mettre fin à tout moment en supprimant ton compte. Pour cela, suis les instructions disponibles dans les paramètres de notre site ou contacte-nous par email.
Tu continueras à avoir accès au service jusqu'à la fin de ta période de facturation. Dans la mesure permise par la loi applicable, les paiements ne sont pas remboursables et nous n’accordons ni remboursements ni crédits pour les périodes d’abonnement partielles ou les services non utilisés.
Si tu utilises un compte de paiement tiers comme l’App Store ou l’iTunes Store d’Apple, ou le Google Play Store, tu devras gérer les achats via ce compte pour éviter toute facturation supplémentaire.
Nous pouvons résilier ton compte à tout moment sans préavis si nous estimons que tu as enfreint ces Conditions. En cas de résiliation, tu ne pourras prétendre à aucun remboursement.
Si tu as acheté un contenu numérique chez nous, tu as le droit de te rétracter de ce contrat concernant ce contenu numérique dans un délai de 14 jours sans avoir à te justifier.
Si tu as acheté un abonnement au service que nous proposons, tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans motif.
Si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que tu nous as versés. Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de ta décision. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; dans tous les cas, aucun frais ne te sera imputé pour ce remboursement.
Tu peux exercer ton droit de rétractation en utilisant ce modèle de formulaire de rétractation.
Merci de télécharger le formulaire, de le remplir, de l’imprimer, de le signer et de nous envoyer une copie scannée par email.
La législation de l’Union européenne nous impose de garantir la conformité du produit ou service que tu as acheté chez nous pendant toute la durée du contrat, dans le cas d’une fourniture continue (par exemple un abonnement renouvelable automatiquement).
Tu as droit aux recours suivants en cas de non-respect de cette obligation :
Note que les lois de protection des consommateurs dans le pays où tu résides habituellement peuvent prévoir une période plus longue pendant laquelle notre obligation de conformité s’applique.
Si tu as une réclamation ou un litige concernant notre produit ou service, tu peux nous contacter par email.
Nous examinerons ta demande et essaierons de trouver une solution satisfaisante dans un délai maximum de 10 jours.
En cas de litige lié à notre contrat, la Commission européenne propose une plateforme permettant le règlement extrajudiciaire et indépendant des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’UE, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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