Si vous avez effectué un achat directement sur notre site web, vous pouvez prétendre à un remboursement volontaire. Par souci de clarté, les scénarios suivants ne sont pas remboursables :
Veuillez noter que les exigences ci-dessous peuvent être simplifiées en fonction de votre situation particulière. Veuillez d'abord contacter notre service d'assistance - support@promova.com
Vous avez demandé le remboursement du paiement effectué plus de 14 jours auparavant.
Raisons personnelles. Vous n'aimez pas le produit, il n'a pas répondu à vos attentes, etc.
Raisons financières. Vous ne vous attendiez pas à ce que vous soyez facturé, que l’essai soit converti en abonnement, que l’abonnement soit automatiquement renouvelé, ou que les services soient payants, etc.
Procédure de remboursement
Des millions de personnes adorent notre plateforme car nous leur donnons un solide coup de pouce en matière de langues grâce à une approche de haute technologie. Il est confirmé par les faits ci-dessous :
App Store et Play Market nous ont présentés à de nombreuses reprises
Nous avons une note de 4,6/5 sur l'App Store
Nous sommes les 10 meilleures applications d'apprentissage des langues pour adultes installées
Comme nous apprécions l'attitude positive de nos clients, le processus de remboursement est aussi simple que possible. Mais il se peut que nous vous posions des questions concernant votre expérience avec nos produits, afin d'améliorer la plateforme à l'avenir.