Tutoría particular

¿Cómo se emparejan a los tutores con los alumnos? ¿Qué necesito para mi lección?¿Cómo puedo reservar una lección?¿Cómo puedo reprogramar una lección?¿Cómo puedo cancelar mi lección?

Curso de autoaprendizaje

¿Cómo cambio el nivel del idioma?¿Qué son los cursos de autoaprendizaje?¿Cuántos idiomas puedo estudiar?¿Qué necesito para empezar?¿Cómo elijo una lección en Mi plan?¿Qué habilidades puedo entrenar?¿Cómo puedo aprender inglés en inglés?¿Cómo puedo cambiar el curso o agregar uno nuevo?¿Con qué frecuencia se añaden nuevas lecciones?¿Cuánto tiempo dura una lección? ¿Cómo navego por el feed del curso?¿Puedo hacer más de un curso a la vez?

Clases grupales

¿Cuántos alumnos hay en una clase grupal?¿Cómo funcionan las clases grupales?¿Qué sucede si se cancela mi clase grupal?¿Qué pasa si falto a mi clase grupal?¿Qué materiales se utilizan durante las clases grupales?

Club de conversación

¿Cuántas personas estarán en la llamada?¿Cuáles son los temas del Club de conversación en inglés?¿Dónde y cómo se realizan las reuniones?¿Qué pasa falto a una reunión?¿Con qué frecuencia se imparten clases de practica de expresión oral en inglés?¿Qué es el Club de Conversación?

¿Cómo puedo cambiar mi nombre?¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? ¿Puedo ajustar mis preferencias de aprendizaje?

Pagos y suscripción

¿Qué métodos de pago ofrecéis?¿Cómo puedo llevar un seguimiento de mis pagos y suscripciones?¿Cómo puedo reanudar mi suscripción?¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

¿Qué son las pruebas de Promova?¿Puedo hacer la misma prueba dos veces?¿Son exactos los resultados?

Códigos promocionales

¿Dónde y cómo canejar tu código?

¿Cómo puedo cambiar el curso o agregar uno nuevo?

Para cambiar el curso, haga clic en el ícono de cambio de curso en la esquina superior derecha de las pestañas Para usted o Mi plan. También puedes agregar nuevos cursos haciendo clic en el botón Agregar, luego elige un idioma para aprender, un idioma de explicaciones y tu nivel.

Además, puedes ir a la pestaña Perfil y agregar o cambiar un curso.

NOTA: Si no tienes las pestañas Para ti y Mi plan, tienes que actualizar la aplicación. Ve a AppStore (para iOS) o Play Store (para Android), busca la app Promova y dale al botón de actualizar que aparece junto a ella.

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