¿Qué debo hacer si no se puede analizar mi pronunciación?
Si aparece el mensaje de error "No podemos analizar tu pronunciación" al enviar una grabación de voz, sigue estos pasos para resolver el problema:
- Abre la tarjeta que contiene la prueba oral.
- Localiza el botón negro en el centro de la tarjeta.
- Pulsa el botón negro para empezar a grabar tu voz.
- Pronuncia claramente la frase que aparece en la tarjeta una vez.
- Pulsa el botón de nuevo para finalizar la grabación.
- Una vez grabada, el sistema enviará tu clip de voz para su análisis mediante nuestro algoritmo de aprendizaje automático.
Si el problema persiste, asegúrate de que:
- Estás en un entorno tranquilo y sin ruido de fondo.
- El micrófono de tu dispositivo funciona correctamente.
- Los permisos de acceso al micrófono están activados en la configuración de tu dispositivo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@promova.com. Incluye una captura de pantalla o una grabación de vídeo para ayudarnos a entender mejor tu problema. Estaremos encantados de encontrar una solución.