¿Por qué aparece un mensaje de error?
A continuación encontrarás instrucciones para resolver distintos mensajes de error. Si estas instrucciones no solucionan tus problemas con la aplicación, contacta con nosotros haciendo clic en "Contáctanos" al final del artículo.
Mensaje de error "Uy, algo ha ido mal"
Este mensaje de error suele indicar que el dispositivo tiene instalada una versión obsoleta de Promova. Para solucionarlo, instale la última versión de la aplicación haciendo clic en el botón "Actualizar" al lado de:
Actualizar Promova para Android
Mensaje de error "No se puede iniciar sesión"
Este error suele aparecer por uno de los siguientes motivos:
- Se ha utilizado una dirección de correo electrónico incorrecta al iniciar sesión.
- La cuenta se creó originalmente con una cuenta de Google o el ID de Apple y se está intentando iniciar sesión a través del correo electrónico.
Para solucionar este problema:
- Prueba a utilizar un método de inicio de sesión diferente (por ejemplo, "Iniciar sesión con Google" o "Iniciar sesión con Apple").
- Si el problema persiste u ocurre otro problema diferente, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@promova.com. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.