Tutoría particular
¿Cómo se emparejan a los tutores con los alumnos? ¿Qué necesito para mi lección?¿Cómo puedo reservar una lección?¿Cómo puedo reprogramar una lección?¿Cómo funcionan las clases con tutores?¿Quiénes son tus tutores?¿Cómo puedo cancelar mi lección?
Curso de autoaprendizaje
¿Cuántos idiomas puedo estudiar?¿Qué son los cursos de autoaprendizaje?¿Qué necesito para empezar?¿Qué es el feed del curso? ¿Puedo hacer más de un curso a la vez? ¿Cómo puedo cambiar el curso o agregar uno nuevo?¿Qué habilidades puedo entrenar?¿Con qué frecuencia se añaden nuevas lecciones?¿Cuánto tiempo dura una lección? ¿Cómo puedo aprender inglés en inglés?¿Cómo navego por el feed del curso?
Clases grupales
¿Cómo funcionan las clases grupales?¿Cuántos alumnos hay en una clase grupal?¿Qué materiales se utilizan durante las clases grupales?¿Qué pasa si falto a mi clase grupal?¿Qué sucede si se cancela mi clase grupal?
Club de conversación
¿Qué es el Club de Conversación?¿Cuántas personas estarán en la llamada?¿Dónde y cómo se realizan las reuniones?¿Qué pasa falto a una reunión?¿Con qué frecuencia se imparten clases de practica de expresión oral en inglés?¿Cuáles son los temas del Club de conversación en inglés?
Cuenta
¿Cómo puedo cambiar mi nombre?¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? ¿Puedo ajustar mis preferencias de aprendizaje?
Pagos y suscripción
¿Qué métodos de pago ofrecéis?¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?¿Cómo puedo llevar un seguimiento de mis pagos y suscripciones?¿Cómo puedo reanudar mi suscripción?
Pruebas
¿Qué son las pruebas de Promova?¿Puedo hacer la misma prueba dos veces?¿Son exactos los resultados?

¿Qué pasa falto a una reunión?

A veces, la vida se interpone en el camino, ¡y eso se entiende! Sin embargo, te agradeceríamos que avisaras a nuestro equipo de asistencia si no puedes asistir; de esta manera, podemos dejar que otra persona ocupe tu lugar en el club.

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