Aulas particulares

Como vocês designam professores aos alunos?O que vou precisar para a minha aula?Como faço para reservar uma aula?Como faço para reagendar uma aula?Como faço para cancelar minha aula?

Como posso alterar o nível do idioma?O que são cursos de autoaprendizagem?Quantos idiomas eu posso estudar?O que preciso fazer para começar?Como escolher uma lição do meu plano?Quais habilidades posso treinar?Como posso aprender inglês em inglês?Como posso alterar o curso ou adicionar um novo?Com que frequência vocês adicionam novas lições?É preciso quanto tempo para completar uma lição? Como navegar pelo feed do curso?Posso fazer mais de um curso ao mesmo tempo?

Quantos alunos há em cada aula em grupo?Como as aulas em grupo funcionam?E se minha aula em grupo for cancelada?E se eu faltar na minha aula em grupo?Que materiais são usados durante as aulas em grupo?

Clube de Conversação

Quantas pessoas estarão na videoconferência?Quais são os assuntos do Clube de Conversação em inglês?Onde e como as reuniões são realizadas?E se eu faltar a uma reunião? Com que frequência são realizadas as aulas práticas de conversação em inglês?O que é o Clube de Conversação?

Como posso alterar meu nome? Como posso alterar minha senha?Posso ajustar minhas preferências de aprendizagem?

Pagamentos e assinaturas

Quais métodos de pagamento vocês oferecem?Como posso acompanhar meus pagamentos e assinaturas?Como posso reativar minha assinatura?Como posso cancelar minha assinatura?

O que são os testes do Promova?Posso fazer o mesmo teste duas vezes?Os resultados são precisos?

Códigos promocionais

Onde e como posso resgatar meu código?

E se minha aula em grupo for cancelada?

O nosso objetivo é garantir que todos os grupos sigam o cronograma definido. Se o professor não puder comparecer à aula, encontraremos um professor substituto. Como isso nem sempre é possível, poderá ocorrer a raridade de cancelarmos a aula.

Nesses casos, contatamos todos os alunos e oferecemos a melhor solução possível. Normalmente, isto significará remarcar a aula para outro horário que seja conveniente para todos.

Não conseguiu tirar sua dúvida?