O que devo fazer se não conseguir acessar minha assinatura paga?
Se você vê apenas conteúdo gratuito mesmo tendo adquirido o Premium, o motivo mais comum é estar conectado à conta errada.
Para resolver:
- Saia da sua conta atual
- Entre novamente usando o mesmo método utilizado na compra da assinatura, por exemplo:
- O email correto
- Conta Google
- Apple ID
- Se você usou o email oculto da Apple, entre usando Iniciar sessão com Apple, e não o email mascarado
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo email [email protected] ou pelo formulário Contact Us abaixo. Inclua uma captura de tela ou gravação de vídeo para nos ajudar a entender melhor o problema.