Aulas particulares

Como vocês designam professores aos alunos?O que vou precisar para a minha aula?Como faço para reservar uma aula?Como faço para reagendar uma aula?Como faço para cancelar minha aula?

Primeiros Passos

Como posso ativar o modo Ruído Branco?Como posso fazer login minha conta do Promova?Como posso alterar o idioma das Perguntas Frequentes?Em que plataformas posso utilizar o Promova?Como posso ativar o modo Dislexia?Posso utilizar o Promova gratuitamente?Por que a Encenação com IA não funciona?O que é o Promova?O que devo fazer se minha pronúncia não pôde ser analisada?Por que apareceu uma mensagem de erro?Como posso ativar os efeitos sonoros?Como posso alterar o idioma da interface?Como posso me cadastrar no Promova?

Como posso alterar o nível do idioma?O que são cursos de autoaprendizagem?Quantos idiomas eu posso estudar?O que preciso fazer para começar?Como escolher uma lição do meu plano?Quais habilidades posso treinar?Como posso aprender inglês em inglês?Como posso alterar o curso ou adicionar um novo?Com que frequência vocês adicionam novas lições?É preciso quanto tempo para completar uma lição? Como navegar pelo feed do curso?Posso fazer mais de um curso ao mesmo tempo? Como posso alterar o idioma das explicações?Posso pular uma lição ou unidade?Posso praticar a escrita no Promova?Como posso praticar a conversação com a IA?

Quantos alunos há em cada aula em grupo?Como as aulas em grupo funcionam?E se minha aula em grupo for cancelada?E se eu faltar na minha aula em grupo?Que materiais são usados durante as aulas em grupo?

Clube de Conversação

Quantas pessoas estarão na videoconferência?Quais são os assuntos do Clube de Conversação em inglês?Onde e como as reuniões são realizadas?E se eu faltar a uma reunião? Com que frequência são realizadas as aulas práticas de conversação em inglês?O que é o Clube de Conversação?

Como posso alterar meu nome? Como posso alterar minha senha?Posso ajustar minhas preferências de aprendizagem? O que devo fazer se não conseguir acessar minha conta do Promova?O que devo fazer se não conseguir acessar minha assinatura paga?Como posso excluir minha conta?

Pagamentos e assinaturas

Quais métodos de pagamento vocês oferecem?Como posso acompanhar meus pagamentos e assinaturas?Como posso reativar minha assinatura?Como posso cancelar minha assinatura?Como posso atualizar meus dados de pagamento?Como posso obter meu recibo?Qual é a política de reembolso do Promova?Como posso adquirir uma assinatura Premium?

O que são os testes do Promova?Posso fazer o mesmo teste duas vezes?Os resultados são precisos?

Códigos promocionais

Onde e como posso resgatar meu código?

Como posso excluir minha conta?

Se você deseja excluir sua conta permanentemente, siga os passos abaixo.

Informações importantes antes de excluir sua conta:

Esta ação é irreversível.
Todo o progresso feito no aplicativo será excluído e você será desconectado da sua conta.
Todas as assinaturas do site vinculadas ao seu e-mail serão automaticamente canceladas, sem possibilidade de restauração.
Os reembolsos de pagamentos feitos através do nosso site não estarão disponíveis após os dados associados à sua conta terem sido excluídos.
As assinaturas do aplicativo não são canceladas automaticamente. Você precisa cancelar a renovação antes de excluir sua conta. Encontre as instruções neste artigo .
No aplicativo móvel, o botão "Excluir meus dados" funciona da mesma forma que no site, mas apenas se sua conta estiver vinculada ao e-mail conectado à sua assinatura. Caso contrário, apenas seu progresso atual será excluído e você será redirecionado para a página de onboarding.

Excluindo sua conta no site:

Entre no site promova.com usando o e-mail associado à sua assinatura.
Clique no ícone de perfil no canto superior direito.
Acesse as Configurações e depois a aba "Gerenciar minhas informações pessoais".
Clique no botão "Excluir meus dados".

Excluindo sua conta no aplicativo:

Abra a aba Perfil.
Acesse as Configurações e depois a aba "Gerenciar minhas informações pessoais".
Toque no botão "Excluir meus dados".

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