Aulas particulares

Como vocês designam professores aos alunos?O que vou precisar para a minha aula?Como faço para reservar uma aula?Como faço para reagendar uma aula?Como faço para cancelar minha aula?

Primeiros Passos

Como posso ativar o modo Ruído Branco?Como posso fazer login minha conta do Promova?Como posso alterar o idioma das Perguntas Frequentes?Em que plataformas posso utilizar o Promova?Como posso ativar o modo Dislexia?Posso utilizar o Promova gratuitamente?Por que a Encenação com IA não funciona?O que é o Promova?O que devo fazer se minha pronúncia não pôde ser analisada?Por que apareceu uma mensagem de erro?Como posso ativar os efeitos sonoros?Como posso alterar o idioma da interface?Como posso me cadastrar no Promova?

Como posso alterar o nível do idioma?O que são cursos de autoaprendizagem?Quantos idiomas eu posso estudar?O que preciso fazer para começar?Como escolher uma lição do meu plano?Quais habilidades posso treinar?Como posso aprender inglês em inglês?Como posso alterar o curso ou adicionar um novo?Com que frequência vocês adicionam novas lições?É preciso quanto tempo para completar uma lição? Como navegar pelo feed do curso?Posso fazer mais de um curso ao mesmo tempo?

Quantos alunos há em cada aula em grupo?Como as aulas em grupo funcionam?E se minha aula em grupo for cancelada?E se eu faltar na minha aula em grupo?Que materiais são usados durante as aulas em grupo?

Clube de Conversação

Quantas pessoas estarão na videoconferência?Quais são os assuntos do Clube de Conversação em inglês?Onde e como as reuniões são realizadas?E se eu faltar a uma reunião? Com que frequência são realizadas as aulas práticas de conversação em inglês?O que é o Clube de Conversação?

Como posso alterar meu nome? Como posso alterar minha senha?Posso ajustar minhas preferências de aprendizagem?

Pagamentos e assinaturas

Quais métodos de pagamento vocês oferecem?Como posso acompanhar meus pagamentos e assinaturas?Como posso reativar minha assinatura?Como posso cancelar minha assinatura?

O que são os testes do Promova?Posso fazer o mesmo teste duas vezes?Os resultados são precisos?

Códigos promocionais

Onde e como posso resgatar meu código?

O que devo fazer se minha pronúncia não pôde ser analisada?

Se você encontrar a mensagem de erro "Não foi possível analisar sua pronúncia" ao enviar uma gravação de voz, siga estas etapas para resolver o problema:

Abra o cartão contendo o questionário de conversação.
Localize o botão preto no meio do cartão.
Toque no botão preto para começar a gravar.
Fale claramente a frase exibida no cartão uma vez.
Toque no botão novamente para encerrar a gravação.
Depois disso, o sistema enviará sua gravação para análise usando nosso algoritmo de aprendizado de máquina.

Se o problema persistir, verifique se:

Você está em um ambiente silencioso, sem barulhos de fundo.
O microfone do seu dispositivo está funcionando corretamente.
As permissões para acesso ao microfone estão ativadas nas configurações do seu dispositivo.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail support@promova.com. Inclua uma captura de tela ou gravação de vídeo para nos ajudar a entender melhor seu problema. Teremos prazer em encontrar uma solução para você!

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