Comment puis-je obtenir ma facture ?

La façon d'accéder à votre facture dépend de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement.

Si votre achat a été effectué sur Google Play, vous devez demander une facture directement à Google Play :

  • Demander une facture ou un reçu de TVA
  • Trouvez votre reçu Google Store et votre numéro de commande
  • Si votre achat a été effectué sur l'App Store, veuillez suivre les étapes suivantes pour accéder à votre facture :
  • Ouvrez l'application Réglages sur votre appareil.
  • Tapez sur votre nom en haut de l'écran.
  • Sélectionnez Médias et achats.
  • Tapez sur Afficher le compte et connectez-vous avec votre identifiant Apple si vous y êtes invité.
  • Sélectionnez Historique des achats.
  • Trouvez l'achat pour lequel vous avez besoin d'une facture et touchez-la pour en afficher les détails.
  • Tapez sur Renvoyer pour la recevoir à nouveau par e-mail.

Si vous avez effectué votre achat sur le site web, l'obtention d'une facture dépend du mode de paiement :

Payé par PayPal :

  • Recherchez dans votre e-mail, l'ID de la transaction ou l'objet de l'e-mail envoyé par PayPal.
  • Vous pouvez également vous connecter à votre compte PayPal pour récupérer la facture si vous ne trouvez pas l'e-mail.

Paiement par carte :

  • Veuillez vérifier la confirmation de paiement automatique qui vous a été envoyée par courrier électronique juste après avoir passé la commande.
  • Si la confirmation de paiement ne répond pas à vos besoins, veuillez contacter l'équipe d'assistance à l'adresse support@promova.com pour demander un autre formulaire de facture.

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