Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon abonnement payant ?

Si vous voyez uniquement du contenu gratuit alors que vous avez acheté Premium, la cause la plus fréquente est une connexion au mauvais compte.

Pour résoudre ce problème :

1. Déconnectez-vous de votre compte actuel
2. Reconnectez-vous en utilisant la même méthode que lors de l’achat de l’abonnement, par exemple :
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   • Apple ID
3. Si vous avez utilisé l’email masqué d’Apple, connectez-vous via Se connecter avec Apple, et non avec l’email masqué

Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance à [email protected] ou via le formulaire Contact Us ci-dessous. Veuillez inclure une capture d’écran ou un enregistrement vidéo pour nous aider à mieux comprendre le problème.