Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon abonnement payant ?

Si vous vous êtes connecté à votre compte Promova mais que vous n'avez accès qu'aux fonctionnalités gratuites, alors que vous avez souscrit un abonnement Premium, cela peut se produire si l'abonnement a été acheté avec une adresse e-mail ou un compte différent.

Pour résoudre ce problème :

  • Déconnectez-vous de votre compte actuel.
  • Connectez-vous en utilisant l'adresse e-mail, le compte Google ou l'AppleID associé à l'achat de votre abonnement.

Si le changement de compte ne résout pas le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@promova.com. Veuillez inclure une capture d'écran ou un enregistrement vidéo pour nous aider à mieux comprendre votre problème.

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