Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon compte Promova ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Assurez-vous d'utiliser la bonne méthode d'autorisation (courriel, compte Google, identifiant Apple associé à votre achat).
- Si votre méthode d'autorisation est un courriel, vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe. Si le mot de passe est incorrect ou si vous ne vous en souvenez pas, cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
Si le problème concerne le compte, assurez-vous de vous connecter à l'aide de l'adresse électronique, du compte Google ou de l'identifiant Apple associé à l'achat de votre abonnement.
Pour des instructions détaillées, veuillez consulter cet article.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@promova.com. Veuillez inclure une capture d'écran ou un enregistrement vidéo pour nous aider à mieux comprendre votre problème.