Що робити, якщо я не можу отримати доступ до своєї платної підписки?

Якщо ви бачите лише безкоштовний контент, хоча придбали Premium, найчастіша причина — вхід не в той обліковий запис.

Щоб це виправити:

• Вийдіть із поточного облікового запису.
• Увійдіть, використовуючи той самий спосіб, яким ви придбали підписку, наприклад:
  • Правильну електронну адресу
  • Обліковий запис Google
  • Apple ID
• Якщо ви використовували приховану електронну пошту Apple, здійсніть вхід за допомогою опції «Увійти з Apple» (Sign in with Apple), а не замаскованої адреси.

Якщо проблема не зникає, зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected] або через форму зв'язку нижче. Будь ласка, додайте знімок екрана або відеозапис, щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу проблему.