Що робити, якщо я не можу отримати доступ до свого облікового запису Promova?

Переконайтеся, що ви використовуєте той самий спосіб, що й під час реєстрації:

• Електронна пошта + пароль
• Обліковий запис Google
• Apple ID (включно з функцією «Сховати мою е-адресу» / Private Relay)

2. Якщо ви входите за допомогою електронної пошти

• Переконайтеся, що вашу електронну адресу введено правильно.
• Якщо ви забули свій пароль, натисніть «Забули пароль?» (Forgot password?).

3. Функція Apple «Сховати мою е-адресу» (Private Relay)

Якщо ви зареєструвалися за допомогою прихованої електронної пошти Apple, вам потрібно здійснювати вхід через:

• Увійти з Apple (Sign in with Apple),

а не за допомогою вашої звичайної електронної адреси.

Якщо проблема не зникає, зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected] або через форму зв'язку нижче. Будь ласка, додайте знімок екрана або відеозапис, щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу проблему.